Sperrung einer Multicard für 9,99€???

Hallo, ich hatte Probleme mit der Qualität von Handygesprächen und deshalb den Service kontaktiert. Der Mitarbeiter sperrte dann meine Multicard. Nun bekomme ich dafür 9,99€ in Rechnung gestellt. Ich wurde im Vorfeld nicht darüber informiert, das dies 9,99€ kostet. Wäre dies geschehen, hätte ich natürlich sofort einer Sperrung der Multicard widersprochen Überdies finde ich es höchst zweifelhaft bei unterirdisch schlechter Gesprächsqualität auch noch eine Gebühr von 9,99€ an mich weiter zu reichen. Ich empfinde dies Vorgehen als in höchsten Maße unseriös.

Mit freundlichen Grüßen