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Warum O2 Service
Gelöst

Sperrung

M
Neuling

Kurz zusammen gefasst , Offene Rechnung , diese ist beglichen , Sperrung von DSL Festnetz uns Mobilfunk weiterhin.

Wann können wir mit einer Entsperrung Rechnen oder ist jetzt der komplette Vertrag gekippt und wir bekommen garnichts mehr?

Lösung von Marleonhard1988

SethVanDoom schrieb:
Klaus_VoIP schrieb:
Marleonhard1988 schrieb:

Ja wieso ?

Dann Pech, denn die Anforderungen für Sperrungen sind erhöht worden, u.a. ab 100€ und auch bezgl. der Art der Sperrung. Dann ging die Sperrung aber verdammt schnell. Wundert mich etwas. 

@Klaus_VoIP Naja, mit Fälligkeit am 02.02. gehe ich mal davon aus, dass bei geplatzter Lastschrift, bzw. nicht überwiesener Rechnung spätestens nach 14 Tagen gesperrt wurde, wenn die Summe über 100 Euro lag.

@Marleonhard1988 Gab es schon einmal Unregelmäßigkeiten bei den Zahlungen - und wie lange besteht der Vertrag/Account denn schon?

Naja unregelmäßigkeiten gab es vorher nicht , der Vertrag besteht seit 7 Jahren , und wir konnten den Umstand schon mit dem Kundenservice klären.

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    17 Antworten

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 21. Februar 2022

    Hallo,

    wann wurde beglichen? Das Datum findest unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht.

    LG

    -
    SethVanDoom
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    • SethVanDoom
      SethVanDoom
    M
    Neuling

    Übers Wochenende wurde die Rechnung per Echtzeit Überweisung überwiesen.

    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
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    • 21. Februar 2022

    Hallo,

    dass ist nicht meine Frage gewesen, aber wenn du erst am Wochenende überwiesen hast, wurde deine Zahlung noch nicht verbucht. Deshalb als erstes das hier überprüfen:

    Vilureef schrieb:

    Hallo,

    Das Datum findest unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht.

    LG

    LG

    -
    Sandroschubert
    SethVanDoom
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      SethVanDoom
    M
    Neuling

    Das Rechnungsdatum wäre der 02.02.22 gewesen , aber das ging leider total schief uns deshalb kam es zur verspäteten Begleichung der Rechnung 

    Klaus_VoIP
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    • Klaus_VoIPLegende
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    • 21. Februar 2022

    War die Rechnung über 100€? :open_mouth:

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    M
    Neuling

    Ja wieso ?

    Bollermann
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    • 21. Februar 2022

    Mittwoch oder Donnerstag ist freigeschaltet,  sofern alle Rückstände ausgeglichen 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    M
    Neuling

    Na dann warten wir mal hoffnungsvoll ab.

     

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
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    • 21. Februar 2022
    Marleonhard1988 schrieb:

    Ja wieso ?

    Dann Pech, denn die Anforderungen für Sperrungen sind erhöht worden, u.a. ab 100€ und auch bezgl. der Art der Sperrung. Dann ging die Sperrung aber verdammt schnell. Wundert mich etwas. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    SethVanDoom
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    • 21. Februar 2022
    Klaus_VoIP schrieb:
    Marleonhard1988 schrieb:

    Ja wieso ?

    Dann Pech, denn die Anforderungen für Sperrungen sind erhöht worden, u.a. ab 100€ und auch bezgl. der Art der Sperrung. Dann ging die Sperrung aber verdammt schnell. Wundert mich etwas. 

    @Klaus_VoIP Naja, mit Fälligkeit am 02.02. gehe ich mal davon aus, dass bei geplatzter Lastschrift, bzw. nicht überwiesener Rechnung spätestens nach 14 Tagen gesperrt wurde, wenn die Summe über 100 Euro lag.

    @Marleonhard1988 Gab es schon einmal Unregelmäßigkeiten bei den Zahlungen - und wie lange besteht der Vertrag/Account denn schon?

    “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
    Klaus_VoIP
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    • 21. Februar 2022
    SethVanDoom schrieb:

    @Klaus_VoIP Naja, mit Fälligkeit am 02.02. gehe ich mal davon aus, dass bei geplatzter Lastschrift, bzw. nicht überwiesener Rechnung spätestens nach 14 Tagen gesperrt wurde, wenn die Summe über 100 Euro lag.

    Das stimmt wohl. Aber das o2 soooo schnell ist. :open_mouth:  Und das noch mit schriftlicher Sperrandrohung? Du verstehst? :wink:

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    • 21. Februar 2022
    Klaus_VoIP schrieb:

    Das stimmt wohl. Aber das o2 soooo schnell ist. :open_mouth:  Und das noch mit schriftlicher Sperrandrohung? Du verstehst? :wink:

    @Klaus_VoIP I see where you’re coming from :wink:

    Deswegen aber auch meine Nachfrage^^

    LG

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    Klaus_VoIP
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    Neuling
    • Marleonhard1988
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    • 22. Februar 2022
    SethVanDoom schrieb:
    Klaus_VoIP schrieb:
    Marleonhard1988 schrieb:

    Ja wieso ?

    Dann Pech, denn die Anforderungen für Sperrungen sind erhöht worden, u.a. ab 100€ und auch bezgl. der Art der Sperrung. Dann ging die Sperrung aber verdammt schnell. Wundert mich etwas. 

    @Klaus_VoIP Naja, mit Fälligkeit am 02.02. gehe ich mal davon aus, dass bei geplatzter Lastschrift, bzw. nicht überwiesener Rechnung spätestens nach 14 Tagen gesperrt wurde, wenn die Summe über 100 Euro lag.

    @Marleonhard1988 Gab es schon einmal Unregelmäßigkeiten bei den Zahlungen - und wie lange besteht der Vertrag/Account denn schon?

    Naja unregelmäßigkeiten gab es vorher nicht , der Vertrag besteht seit 7 Jahren , und wir konnten den Umstand schon mit dem Kundenservice klären.

    o2_Micha
    • o2_MichaModerator
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    • 9874 Antworten
    • 1. März 2022

    Hallo @Marleonhard1988, vielen Dank für deinen Beitrag.
    Kannst du mittlerweile alles wieder wie gewünscht nutzen?
    Wie ist der aktuelle Stand?

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    M
    Neuling
    o2_Micha schrieb:

    Hallo @Marleonhard1988, vielen Dank für deinen Beitrag.
    Kannst du mittlerweile alles wieder wie gewünscht nutzen?
    Wie ist der aktuelle Stand?

    LG
    Michael

    o2_Micha schrieb:


    Ja 2 Tage später war alles wieder wie gewohnt verfügbar, nach kurzen Kontakt mit dem Kundenservice der sich für den Unstand entschuldigte weil Ungereimtheiten seitens O2 auffielen.

    Aber es gibt in diesem Bereich ja soviele Fachberater die alles besser Wissen.

     

    lg

    o2_Micha
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    • o2_Micha
      o2_Micha
    SethVanDoom
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    • 2. März 2022

     

    Marleonhard1988 schrieb:

     

    (...)

    Aber es gibt in diesem Bereich ja soviele Fachberater die alles besser Wissen.

     

    lg

    @Marleonhard1988 wenn Du in einem Kundenforum eine Frage stellst, solltest Du auch mit Antworten von Kunden rechnen. Es wurde lediglich versucht, Dir Hilfestellung zu geben. Und da Du ja ohnehin schon alles “extern” über die Hotline geklärt hattest, hättest Du Dir diesen Kommentar auch klemmen können.

    LG

    “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
    o2_Micha
    • o2_MichaModerator
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    • 9874 Antworten
    • 4. März 2022

    Hi @Marleonhard1988 vielen Dank für deine Rückmeldung.Es freut mich, dass alles wieder klappt und du die Services nutzen kannst.
    Noch mehr würde ich mich freuen, wenn du deinen Beitrag als gelöst markieren könntest.

    @SethVanDoom ärgere dich bitte nicht. Nicht immer ist es für neue User auf Anhieb klar, was in einem Kundenforum passieren kann. Dafür sind wir ja eine Community, um uns gegenseitig zu helfen.

    Kommt doch beide in unser digitales Wohnzimmer, dort lässt es sich prima bei einem Gespräch zu einem Herzensthema entspannen.

    Grüße
    Michael

    #bleibgesund

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