Stelle von der Vertragszusammenfassung und der Rechnung einen Screenshot hier ein, dann kann ein o2 Mitarbeiter schneller reagieren. Die persönlichen Daten aus der Rechnung vorher entfernen.

@Harii 

Wurde der einmalige Anschlusspreis oder der mydata Unlimited berechnet? Beides hat eine Gebühr von 39,99€ 

Nachfolgend die Screenshots zum Beweis

Warte bis sich ein o2 Mitarbeiter meldet.

Hallo @Harii,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du hier bereits Unterstützung erhalten und die entsprechenden Screenshots eingestellt hast.
Damit ich mir den Sachverhalt im Detail noch einmal ansehen kann, benötige ich noch Zugriff auf deine Kundendaten.
Für den Austausch schreibe ich dir gleich eine private Nachricht via @o2_Support.

Gruß
Antje

Beitrag von ExVertriebler in eigenes Thema verschoben:

Gruß
Antje

@Harii Danke für die private Nachricht.
Die Berechnung ist in der Tat nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe soeben eine Gutschrift beantragt, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt werden wird.

Gruß
Antje

@Harii Ich möchte mich noch einmal erkundigen, hast du die Bestätigung bereits erhalten?

Gruß
Antje