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SMS unberechtigt berechnet

  • January 13, 2026
  • 7 Antworten
  • 65 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

Mir wurden innerhalb von wenigen Minuten SMS in Höhe von 23,57 Euro in Rechnung gestellt. Alles SMS ins Ausland an diverse verschiedene Nummern.

Ein klarer Betrug.

Wie und wo kann ich meiner Rechnung widersprechen und eine Gutschrift einfordern? 

Rechnung xxxxxxxxx/xxxxx.

 

Viele Grüße 

edit o2_Solveig 14.01.2026, 07:56 Uhr pers. Daten 

    7 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 13, 2026

    Du solltest dringend dein Handy auf Malware überprüfen! Und die Rechnungsnummer hier entfernen.

    Eine Reklamation kannst du über das Kontaktformular einreichen, dann wird geprüft ob die SMS tatsächlich über deine SIM geschickt worden sind.

    Den ‘klaren Betrug’ solltest du bei der Polizei anzeigen. 

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      M
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      • Marc3l83
      • Autor
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      • January 14, 2026

      Danke bs0,

      Wie kann ich meinen Beitrag wieder bearbeiten?

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • January 14, 2026

      nach einer Stunde  nicht  mehr, 

      ich melde das mal, damit ein O2 Moderator  die Rechnungsnummer raus nimmt.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • January 14, 2026

        Hallo ​@Marc3l83 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Vorab kurz zur Information :
        Ich habe die Rechnungsnummer aus deinem Beitrag zu deinem Schutz entfernt.
        Jeder in unserer Community kann mitlesen und sieht deine persönlichen Daten. 
        Hast du einen Einzelverbindungsnachweis aktiviert ? 
        An welches Land sind die SMS gegangen ? 
        Wo hast du dich zu dem zeitpunkt befunden ? 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        M
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        • Marc3l83
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 14, 2026

        Hallo Solveig,

        Erstmal vielen Dank für deine Hilfe.

        Die SMS sind in verschiedene Länder innerhalb von nichtmal 2 Minuten gegangen. Ich habe mich in Deutschland befunden. Einzelnachweis ist aktiviert und habe auch schon telefonischen Kontakt zu O2 aufgenommen und mein Problem geschildert. 

        Ich hoffe, dass sich das schnell klärt.

        VG Marcel 

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • January 14, 2026

        ​@Marc3l83 

        prüfe mal, welche Apps die Erlaubnis haben eigenständig SMS zu senden.

        welches Handy nutzt du?

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        M
        Besucher:in
        • Marc3l83
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 14, 2026

        ​@poales: Es ist ein Samsung S22 Ultra.

         

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