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SMS berechnet, die nicht gesendet wurde

  • August 23, 2025
  • 10 Antworten
  • 97 Aufrufe

Hallo,

in meiner Rechnung wurde eine SMS ins Ausland berechnet, obwohl ich gar keine SMS an die Person geschrieben habe. Mir ist diese Rufnummer völlig unbekannt. Ich bitte um Gutschrift des zu viel gezahlten Betrages.

10 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • August 23, 2025

@Hummel26 

taucht die SMS in deinem Handy auf?

hast du alle Apps kontrolliert, ob diese eigenständig SMS senden dürfen?

welches Handy nutzt du?


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 23, 2025

Die sms taucht bei mir garnicht auf. Es gibt keine apps die mir sms senden dürfen.
Das Handy ist ein iphone 15. 


poales
Legende
  • Legende
  • August 23, 2025

die Iphones sind dafür bekannt, das sie eigenständig SMS an apple senden,

ob dies hier der Fall war

kann besser einer der Iphone Experten klären, wenn einer hier reinschaut.


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • August 28, 2025

Herzlich willkommen in unserer Community ​@Hummel26 🌻

Das ist wirklich nicht schön, dass da Kosten für eine Verbindung enstanden sind, die du nicht nachvollziehen kannst 😕 Über eine Gutschrift können wir dazu hier in der Community nicht entscheiden. Da du die Verbindung an sich anzweifelst, hab ich das zur Prüfung an den Fachbereich weitergegeben. Eine Antwort bekommst du dazu zeitnah per Mail.

Hast du noch weitere Schritte unternommen um zu klären, wie die SMS verschickt werden konnte?

LG, Rebecca


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 28, 2025

Hallo Rebecca,

vielen Dank für deine Nachricht. 
Ich habe

  • meine gesendeten SMS durchsucht 
  • die Telefonnummer angerufen, um herauszufinden wer es ist - war nicht erreichbar 

Viele Grüße 

 


Sandroschubert
Legende

Welche Nummer soll das gewesen sein an die die SMS versandt wurden? Man sieht nicht zwingend ausgehende SMS, vor allen wenn diese von Apps eigenständig versandt wurden.


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 29, 2025

 

SMS ins Ausland 0041792543XXX

28.07.2025 12:40:15

 

o2_Giulia, 29.08.2025, 09:33: Rufnummer gekürzt


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • August 29, 2025

Hallo ​@Hummel26 ,

Danke dir für deine Rückmeldung. In Zukunft solltest du es vermeiden unbekannte Nummern anzurufen, das ist meistens eher nicht so gut 🤔

Dein Anliegen ist im Fachbereich noch in Arbeit. Ich drücke die Daumen, dass es zügig eine Antwort gibt.

LG, Rebecca


poales
Legende
  • Legende
  • August 29, 2025

@Hummel26 

die Telefonnummer angerufen, um herauszufinden wer es ist - war nicht erreichbar 

 

die 0041792 ist eine Vorwahl der Schweiz,

Jetzt kommen wohl noch Auslandstelefon Gebühren dazu.


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • September 1, 2025

Hallo ​@Hummel26 ,

Es gibt bisher noch keine Neuigkeiten zu der Prüfung. Der Fachbereich ist noch dran. Ich bitte dich noch um etwas Geduld dazu.

LG, Rebecca