Guten Abend,
ich habe die Option “5G Plus” gebucht und es war zur Nutzung notwendig, die SIM Karte auszutauschen. Der Austausch der Karte wurde über das Kundenportal an meinem Laptop mit 0,00€ ausgewiesen.
Eben konnte ich meinen aktuelle Rechnung in der App einsehen und der Tausch wurde mit 29,99€ berechnet. Wieso wird hier nun berechnet?
VG Julian
Hallo
warte hier auf die Moderation für eine Gutschrift.
LG
Bei den Kartentausch hat sich wohl der Fehlerteufel eingeschlichen. Warte bitte bis ein Moderator sich das anschaut und eine Gutschrift für den Kartentausch erstellt.
Etwas Geduld bitte.
Anliegen wurde bereits im Live Chat gelöst, hier kann geschlossen werden.
VG Julian
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 
.
Es freut mich, dass du dein Anliegen bereits klären konntest. Wenn es sonst noch Fragen oder ein Anliegen gibt, dann melde dich gerne wieder bei uns.
Schöne Grüße, Sven
Hallo zusammen,
mir ist das gleiche passiert. Tausch der sim karte wegen 5G plus, keine Kosten erwähnt und nun nach Aktivierung kommt eine mail mit Kosten von 29,99.
Hallo
herzlich willkommen.
Die Berechnung hätte in deinem Fall nicht erfolgen sollen, bitte entschuldige.
Ich habe die Gutschrift soeben beantragt, diese wird dir zeitnah per Mail bestätigt werden.
Gruß
Antje
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