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SIM-Karten-Tauch wurde zweimal berechnet

  • September 12, 2024
  • 4 Antworten
  • 25 Aufrufe
R
Besucher:in

Liebe O2 Service,

am 05.09.2024 habe ich nur eine Ersatz-Simkarte bestelllt und sie dannach aktiviert.

Aber in der Rechnung steht dass 2 Ersatz-Simkarten gekauft und berechnet wurden.

Ich bin sicher dass ich nur eine gekauft hat und nur eine per Post erhalten.

Lösung von o2_Antje

Hallo @Rong Ju,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Entschuldige bitte, die doppelte Berechnung ist in deinem Fall natürlich nicht korrekt.
Ich habe soeben eine Gutschrift veranlasst, welche dir in den kommenden Tagen auch per Mail bestätigt werden wird.
Lass mich gerne wissen, falls du weitere Fragen hast.

Gruß
Antje
 

    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 14, 2024

    Hallo @Rong Ju,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Entschuldige bitte, die doppelte Berechnung ist in deinem Fall natürlich nicht korrekt.
    Ich habe soeben eine Gutschrift veranlasst, welche dir in den kommenden Tagen auch per Mail bestätigt werden wird.
    Lass mich gerne wissen, falls du weitere Fragen hast.

    Gruß
    Antje
     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 16, 2024

    @Rong Ju Ich möchte mich noch einmal erkundigen, hat dich die Bestätigung bereits erreicht?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    R
    Besucher:in
    • Rong Ju
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 19, 2024

    @Rong Ju Ich möchte mich noch einmal erkundigen, hat dich die Bestätigung bereits erreicht?

    Gruß
    Antje

    Ja schon erreicht, 

    ich bedanke mich für deine Hilfe

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 19, 2024

    Super. Vielen Dank für deine Rückmeldung @Rong Ju.🤗 Wir freuen uns wenn wir dir helfen können. Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, sag hier einfach noch einmal Bescheid.🙂
    Liebe Grüße Bianca

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