Shop bezahlen weiter gesperrt

Hallo @KChopcia,

schaue als erstes in „Mein O₂“ ob der Betrag unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht als beglichen steht. Ab diesem Datum dauert es bis zu 48 Stunden bis die Freischaltung erfolgt.

LG

Ist ganze Zeit offen Betrag:( und das ist mehr wie 48h

Dann musst du ein Handy kurz ausleihen und bei o2 anrufen.

Bei o2 ist eine Buchung und Verarbeitung sehr, sehr langsam, aber deshalb braucht man sich nicht betrogen fühlen…

Hallo @KChopcia,

die 48 Stunden beziehen sich auf die Buchung in deinem Kundenkonto. Wenn du wirklich am Montag im O₂ Shop bezahlt hast, müsste der Betrag als beglichen in „Mein O₂“ stehen.

LG

Wenn bei Dir alles gesperrt ist, ist auch eine gewisse Zeit seit der Nichtzahlung vergangen, @KChopcia . M.E. sollte die Entsperrung in den kommenden Tagen erfolgen, betrogen worden bist Du aber sicherlich nicht.

LG

Ja aber ist nicht auf meine Kunden Konto gebucht. Ich habe Rechnung von Shop das ich habe bezahlt aber jetzt ich sehe das steht  keine Unterschrift. Wegen das habe ich Angst das jemand hat mich betrugen.
Diese nicht bezahlte Rechnung ist von 22.02  und ich habe keine Nachricht bekommen das Zahlung ist zurück gebucht.

Auf Kundenchat o2 nette Frau hat mir gesagt das Geld soll auf Kundenbereich sein und wenn sind nicht sie können mir nicht weiter helfen. Weil „Der Shop ist dahingehend der Ansprechpartner“

…da hat Sie Recht…

Meine Frage war anders. Wie lange kann diese Buchung von Shop dauert? Mehr als 48 Stunde 7 Tage oder so…

Ruf doch einfach mal in dem Shop an 🤔

Hallo @KChopcia ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das tut mir leid, dass das Geld noch nicht bei uns angekommen ist. 

Ich habe gerade nochmal nachgesehen. Bisher ist nichts bei uns angekommen. 

Bitte sende mir eine private Nachricht über unser Postfach @o2_Support mit deiner vierstelligen, persönlichen Kundenkennzahl und dem Verwendungszweck, den der Shop auf dem Belege angegeben hat. 

Vielleicht ist hier die falsche Kundennummer hinterlegt ? 

Gruß, Solveig