Guten Tag,ich habe heute eine Rechnung von ihnen von einer Höhe von 175€ entdeckt.Dies wundert mich jedoch sehr,weil meine Familie vor ein paar Wochen in der Schweiz waren,aber ihr Datenvolumen nicht benutzt hatten..! Könnten sie mir bitte zukommen lassen wie dieser hohe Betrag zusammengekommen ist ? Danke im Vorraus.
Gelöst
schweiz rechnung
Lösung von o2_Sven
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Auch wenn ihr nicht aktiv eine Datenverbindung genutzt habt, solange ihr das Datenroaming nicht komplett ausschaltet oder eine Auslandssperre auf Vertragsebene gesetzt habt, wird sich ein Smartphone weiterhin einbuchen und durch Apps, Updates und ähnliches einen Datenverbrauch haben.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
wie kommst du darauf das es was mit der Schweiz zu tun hat? Was genau steht in der Rechnung?
LG
- Profi
- 11699 Antworten
Hast du einen Einzelverbindungsausweis EVN aktiviert?
Welche Tarife und Auslandsoptionen nutzt ihr?
Hallo
was gab es an SMS, nach Grenzübertritt?
LG
+9- Profi
- 41934 Antworten
Verbindungen wären Anrufe und SMS. Ihr habt also weder telefoniert noch SMS verschickt? Was die Daten betrifft, welche Einstellungen habt ihr am Handy vorgenommen, dass keine Daten verbraucht werden können?
Vilureef schrieb:
Hallo
was gab es an SMS, nach Grenzübertritt?
LG
Ja die haben sms erhalten 59.50€ wegen Datenroaming aber die haben keine mobile Daten benutzt
3 Handy sogar
bs0 schrieb:
Verbindungen wären Anrufe und SMS. Ihr habt also weder telefoniert noch SMS verschickt? Was die Daten betrifft, welche Einstellungen habt ihr am Handy vorgenommen, dass keine Daten verbraucht werden können?
Wir haben keine Einstellungen vorgenommen weil dachten wenn wir keine mobile Daten benutzen wird auch nix passieren
- Profi
- 11699 Antworten
Handys im Mobilfunk-Netz melden sich dauernd und fragen Daten ab,
z.B. ob WhatsApp-Nachrichten vorliegen und anderes
Und die Anrufe?
Hallo
dann widerspreche die Rechnung schriftlich.
LG
poales schrieb:
Handys im Mobilfunk-Netz melden sich dauernd und fragen Daten ab,
z.B. ob WhatsApp-Nachrichten vorliegen und anderes
Und die Anrufe?
Danke für ihre Antwort
Ja aber wenn die mobile Daten aus wird doch keine Daten abfragen
und anrufe wurde von Deutschland aus angerufen also die wurde angerufen aber haben selber nicht angerufen
Vilureef schrieb:
Hallo
dann widerspreche die Rechnung schriftlich.
LG
Danke für ihre Antwort
- Moderator
- 15517 Antworten
- Lösung
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Auch wenn ihr nicht aktiv eine Datenverbindung genutzt habt, solange ihr das Datenroaming nicht komplett ausschaltet oder eine Auslandssperre auf Vertragsebene gesetzt habt, wird sich ein Smartphone weiterhin einbuchen und durch Apps, Updates und ähnliches einen Datenverbrauch haben.
Schöne Grüße, Sven
+9- Profi
- 41934 Antworten
Maleki schrieb:
und anrufe wurde von Deutschland aus angerufen also die wurde angerufen aber haben selber nicht angerufen
Eingehende Anrufe kosten in der Schweiz €0,26/Minute.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Hallo
magst noch schreiben, um welche Tarife es sich bei dir handelt? Vielleicht kann ich dir dann was schreiben, damit solch eine Rechnung zukünftig ausgeschlossen ist.
LG
+3- Profi
- 31269 Antworten
Wie lauten denn genau die Positionen in der Rechnung bzw. im EVN und wie sind die Beträge? Und wie viele Tage war die Familie in der Schweiz?
Es kann vorkommen, dass trotz softwareseitige Sperre dennoch ein KB fließen, das gibt es immer wieder. Und dann greift bereits das Daypack. Sicher ist man nur mit einer Auslandssperre auf Vertragsebene. Aber selbst dann fallen für Daten nur 2,99€ pro Kalendertag an (wenn man nicht aktiv mehr Volumen bucht, was ich hier mal ausschließen würde).
Ansonsten gilt natürlich der von bs0 genannte Hinweis, dass in der Schweiz auch EINGEHENDE Anrufe kostenpflichtig sind. Die Kosten 0,26€ pro Minute. Dass es solche Gespräche gegeben hat, wurde ja bereits bestätigt.
- Team
- 26467 Antworten
Hallo
es wurden laut Rechnungen Verbindungen, aber hauptsächlich Datennutzung berechnet. In deinem EVN kannst du auch einsehen, was genau berechnet wurde.
Im Nicht EU-Ausland ist es immer ratsam die mobilen Daten und das Roaming zu deaktivieren, da Apps trotzdem häufig die mobilen Daten nutzen.
Danke an
Viele Grüße,
Andrea
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
