Rufnummerwechsel Gebühr 29,99€

Hast du deine mobile Festnetznummer portiert?

Hey ​@Danara14,

schön, dass du dich hier in unserer Community meldest - ich hoffe, du hast schöne Osterfeiertage? 🫶

Kannst du mir einmal sagen, wie viel Zeit zwischen der Zusage des Kollegen an der Hotline und der Rechnungsstellung standen? 

Zudem würde mich die Frage von Bumer ebenfalls interessieren. 😊 

Hallo Zusammen,

ich hatte eigentlich eine Festnetznummer portiert, aber der Mitarbeiter meinte, es geht um die Mobilfunknummer. Diese wurde angeblich „intern gewechselt“, was auch immer das heißen mag. Die Nummer wurde nicht gewechselt und ich habe auch nie ein Wechsel beauftragt.

vom Anruf am 20.3. bis Rechnungseingang (gestern) sind ca 4 Wochen.

Hallo ​@Danara14 

Ein Rufnummernwechsel/Tausch darf berechnet werden. Eine Rufnummernmitnahme/Portierung jedoch nicht.

Hallo Bollermann,

Mag vielleicht sein, aber es wurde nie eine Rufnummer gewechselt. Die Festnetznummer wurde portiert zu Vodafone. Die Mobilfunknummer ist geblieben.

Ich bitte um Aufklärung eines O2 Mitarbeiter.

Mag vielleicht sein, aber es wurde nie eine Rufnummer gewechselt. Die Festnetznummer wurde portiert zu Vodafone.

das ist leider ein Abrechnungsfehler, der schon sehr lange besteht.

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Hallo

 In meiner letzten Rechnung wurde eine Gebühr für einen Rufnummerwechsel in Höhe von 29,99€ erhoben. Wurde aber nicht beauftragt nur eine Mitnahme meiner Festnetznummer zu ein anderren Anbieter,Kann mir mal ein Mitarbeiter was sagen wurum?

mfg Vambos

Warum steht hier im Topic. Es ist ein Abrechnungsfehler der in der Konstellation auftritt.

Wurde aber nicht beauftragt nur eine Mitnahme meiner Festnetznummer zu ein anderren Anbieter,Kann mir mal ein Mitarbeiter was sagen wurum?

das ist ein Abrechnungsfehler, wende dich an den Chat und lasse dir das gutschreiben.

https://www.o2.de/kundenservice-chat