Hallo, nach einigen Telefonaten in denen mir der Wechselbonus bestätigt wurde aber niemals akriviert oder berechnet wurde bekam ich heute eine Info zur Vertragsänderung in der der Hinweis steht:" Berechitgung Wechselbonus wurde aktiviert Laufzeit 4 Monate" Was bedeuet es genau? Meine Nummer wurde bereits vor 5 Monaten zu o2 mitgenommen. Wird der Bonus jetzt angerechnet oder muss ich noch aktiv werden? MEIN Vertag läuft jetzt den 6 Monat d. h. auch wenn die 5 euro endlich verrechnet werden wird am Ende der Laufzeit ein Guthaben verbleiben da volle 20 Monate 20x5euro)nicht meht möglich sind. Wird es ausgezahlt oder verfällt es?
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Hallo
es bedeutet, dass der Wechselbonus in den nächsten 4 Monaten automatisch aktiviert wird, wenn deine Bedingungen erfüllt sind. Für welchen Tarif hast du dich entschieden? In der „Mein O₂“ App findest du jetzt diesen Eintrag.
LG
Hallo, die Nummer wurde aber gleich am Anfang mitgenommen, aber der Bonus wurde damals nicht berücksichtigt obwohl zugesichert. Ich kann die Nummer nicht erneut mitnehmen(portieren) somit sind die Bedingungen erfüllt. Wir sind in der Hotline gestern so verblieben, dass der Bonus jetzt gewährt wird aber es war nicht die Spache von einer Berechtigung. Wir soll ich diese jerzt erfüllen wenn es beteits abgeschlossen ist.
Mein Vertrag ist free M Boost
Hallo
damit ein Wechselbonus aktiviert wird, muss eine Berechtigung eingetragen sein, dass ist jetzt bei dir geschehen. Damit es noch passend für deine Restlaufzeit angepasst wird, warte hier auf die Moderation.
LG
Da die Berechtigung hinterlegt war, konnte ich dir den Rabatt manuell eintragen. Dies wird dir bis morgen noch per SMS bestätigt werden. 
Danke Vilureef für deine Unterstützung.
Wenn du weitere Anliegen hast, oder noch Fragen offen geblieben sind, melde dich sehr gerne 
Kennst du eigentlich bereits unseren Community Wochen Rückblick? Jeden Dienstag neu in unserem digitalen Wohnzimmer.
VG
Michael
Hallo Michael, vielen Dank es hat nach so vielen Versuchen geklappt. Mega! Eine kurze Frage noch: ich habe bereits 6 Rechnungen bezahlt somit sind noch 18 Monate übrig. Du hast aber 20x5 eingestellt. Wie werden die fehlenden Rechnungen verrechnet (10euro Gutschrift?) sprich es sind maximal 90 euro zur Verrechnung möglich.
Beste Grüße
Smyrko
Hallo
die restlichen 10€ können separat gutgeschrieben werden.
LG
Super, vielen Dank für die Info. Muss ich das Kundencenter diesbezüglich kontaktieren oder geht es auch über Forum hier?
Hallo
warte hier auf die Moderation.
LG
danke für deine Rückmeldung. Mit einer Guthabenausbuchung möchte ich an dieser Stelle noch warten. Solltest du deinen Vertrag nach den 24 Monaten beenden, dann melde dich sehr gerne hier und wir schreiben dir den Betrag dann gut.
Lässt du den Vertrag weiterlaufen, läuft natürlich auch der Wechsel Bonus weiter.
VG
Michael
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