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Rückzahlung Rechnungskorrektur


Mir wurde am 03.01.2020 101€ für ein Handy abgebucht, welches ich bereits zurückgeschickt hatte. Die Versandkosten von 4,99€ wurden mir am 14.01.2020 erstattet die 101€ bisher jedoch nicht.

Es handelte sich um eine Ratenzahlung. Die 101€ sind mutmaßlich die erstate Rate. Im Kundenkonto wird mir unter MyHandy angezeigt:

 

LG G8S THINQ, SCHWARZ

Gesamtbetrag: 101,00 €

Bereits bezahlt: 202,00 €

Restbetrag -101,00 €

 

Die Rechnungskorrektur über -601€ hatte ich erhalten daher, hatte erwartet, dass die 101€ automatisch zurück erstattet werden. Dies geschah bisher jedoch nicht. Die in der Korrektur angegebenen 4 Wochen sind mittlerweile auch verstrichen.

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Lösung von o2_Larissa 14 April 2020, 18:25

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3 Antworten

Hallo @rtfghrthrtzt,

 

herzlich willkommen in der Community. :bouquet:

 

Eigentlich sollte das natürlich von alleine ausgezahlt werden. Leider hat das bei Dir nicht geklappt. Tut mir leid. :unamused:

Stimmt die Bankverbindung in Deinem Kundenkonto noch? Ich kümmere mich dann gleich um die Auszahlung. :relaxed:

 

Viele Grüße Bianca

Ja von der Bankverbindung wird monatlich mein DSL Vertrag abgebucht.

Hay hay @rtfghrthrtzt,

 

vielen Dank für deine Geduld und die schnelle Rückmeldung. 

Die Auszahlung habe ich veranlasst und wird in Kürze auf deinem Bankkonto ersichtlich sein :smiley:

 

Liebe Grüße

Larissa

 

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