Rückstand überwiesen - trotzdem Mahnung

Forum|Forum|5 years ago
May 13, 2020
7 Antworten
384 Aufrufe

MM9812
Besucher:in

Hallo!
Als O2 wie gewohnt im April von meinem Konto abbuchen wollte war es nicht ausreichend gedeckt, mein Fehler! Den Rückstand von 40,54€ habe ich letzte Woche, am 05. Mai beglichen. Nun erhielt ich Anfang dieser Woche, am 11.05., eine neue Rechnung, in der der Betrag noch immer aufgeführt wird + ca. 33,40€ Rechnungsgebühr, dabei habe ich den Rückstand längst beglichen. Was kann ich tun? Erreiche niemanden in der Hotline, dieser Chat-Bot ist auch katastrophal.
Danke für die Hilfe!

Lösung von Anonymous

@Darkqieem32

Bitte rufe nachher dort mal an,

die O2 Mitarbeiter können den Betrag deiner Kundennummer zuordnen.

o2_Andrea
Team
Forum|Forum|5 years ago
May 18, 2020

Hallo @MM9812 ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Die Rechnungeerstellung und deine Überweisung haben sich ein wenig überschnitten, daher ist der von dir überwiesese Betrag noch auf der neuen Rechnung aufgeführt. Wie du aber sicher bereits bemerkt hast, wurde nicht der komplette Betrag eingezogen, sondern nur der noch offene Posten aus dem letzten Monat.

Viele Grüße,

Andrea

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Darkqieem32
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
March 14, 2023

Hallo

Ich bin ein wenig verwirrt. Ich habe am 12.03.2023 eine Rechnung von 115€ bezahlt. Nun hab ich gestern wegen Rückständen eine 171€ Rechnung bekommen, obwohl ich die letzten Monate alle bezahlt habe. Ich überlege zu kündigen. Ich kann nicht ständig solche Rechnungen bezahlen.