Rückerstattung für nie aktiv gebuchtes O2 Music Paket

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich gegen folgende Forderung in der letzten Rechnung vom 16.12.22 Einwand erheben und die Rückerstattung des Betrages von 4,49€ fordern:

Verbindungen&Services – Mehrwertdienste – O2 Music Paket 

Hintergründe:

Ohne mein aktives Zutun zur Buchung dieses Paketes erhielt ich am 21.11. 8:39 eine SMS mit dem Dank zum Kauf dieses Paketes. Unmittelbar darauf habe ich das Paket via App gekündigt. Die Kündigungsbestätigung kam am 28.11. 8:40 via SMS.

Es ist nicht vertrauenserweckend für Ihre Zuverlässigkeit als Anbieter, dass diese Kündigungsbestätigung genau 1 Minute nach Überschreitung der aufgeführten einwöchigen Gratis-Nutzung kommt; vor allem aber, dass dieses Paket überhaupt gebucht wurde. Daher hatte ich auch direkt mein Passwort für MyO2 geändert.

Ein ähnlicher Vorgang ereignete sich am 26.8.22 9:26 mit der SMS zur Bestätigung des Kaufs der Gymondo Fitness Flat. Hier hatte ich auch direkt gekündigt und das Passwort geändert, zudem noch mit einem Servicemitarbeiter telefonisch gesprochen, der keine Unregelmäßigkeiten feststellen konnte. Hier wurde glücklicherweise kein Betrag in der Rechnung geltend gemacht.

Wie gesagt, ich möchte um die Rückerstattung des Betrages von 4,49€ bitten, aber auch fordern, solche Vorfälle in der Zukunft zu vermeiden. Ansonsten werde ich auch als langjähriger O2-Kunde bei der nächsten Gelegenheit zu einem anderen Anbieter wechseln.