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Rückerstattung für einen Anruf in die Schweiz

  • May 19, 2025
  • 5 Antworten
  • 41 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo Zusammen, ich habe auf meiner letzten Rechnung im EVN eine Nummer aus der Schweiz, wo ich angeblich an einem Samstag im März 25 Minuten angerufen haben soll. Das habe ich nicht. Wenn man diese Nummer wählt, kommt eine Bandansage, dass keine Verbindung aufgebaut werden kann. Hat man eine Chance, den Betrag zurück erstattet zu bekommen?

Danke für euer Schwarmwissen, Anni
edit o2_Solveig 19.05.2025, 09:57 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 Mobilfunk-Rechnung 

Edit o2_Kathi 20.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Bei begründeten Einwendungen ist das kein Problem. Am besten wenn Du angeben kannst mit welcher deutschen Nummer Du telefoniert hast.

    Nutze am besten das Kontaktformular. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 19, 2025

    Hallo ​@Anni1804 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Du kennst du Rufnummer also nicht ? 
    Hast du einmal gegoogelt, um welche Nummer es sich hier handeln könnte ? 
    Gruß, Solveig 

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    A
    Besucher:in
    • Anni1804
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 19, 2025

    Bei Google kommt nix zu dieser Nummer

    Klaus_VoIP
    Legende

    Wenn die Nummer nicht vergeben ist (s. Testanruf) und Du vielleicht über Anrufliste ein anderes Gespäch nachweisen kannst, dann ist die Reklamation bestimmt erfolgreich. 😉

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 21, 2025

    Hallo ​@Anni1804 ,

    innerhalb von 8 Wochen kannst du eine schriftliche Reklamation der Rechnung einreichen.
    Hast du dies zufällig bereits gemacht?

    Am schnellsten und einfachsten geht das über unser Kontaktformular.
    Die Kolleg:innen prüfen dann deine Reklamation und wenn alles korrekt ist, dann erhältst
    du in der nächsten Rechnung eine Gutschrift über den beanstandeten Betrag.

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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