Router austausch neue Anschlußgebühren

@hornissel Da muss was schief gelaufen sein. Defekte o2 Mietrouter werden kostenlos mit einem gleichwertigen Router getauscht. Der alte Router wurde doch immer auf den Rechnungen aufgeführt? War der alte Router eine o2 Homebox?
 

Und auch wichtig. Den alten defekten Router hast Du per o2 Retouren Portal kostenlos zurückgeschickt? Wenn nicht, so könnte es eine Strafgebühr wegen der nicht Rückgabe  geben.

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Hallo Joe ,

ja der Router steht sogar jetzt noch auf der Rechnung genauso wie der neue Router , zahle also im moment für 2 Router eine Leihgebühr .

Nein der alte Defekte Router steht noch hier , wußte nicht das man den zurück schicken muß .

Wurde mir auch nicht mitgeteilt beim Gespräch mit dem Service .

Hallo,

dann mach den Router schnellstmöglich Versandfertig. 

Damit nicht noch mehr Kosten entstehen. Ob dann im nachhinein kulanterweise was erstattet wird, müsstest du abwarten. Die Moderation wird sich hier dementsprechend melden.

LG

Ja mache ich dann ,sonst werden mir noch mal irgendwelche Gebühren berechnet .

danke

@hornissel Die 50 Euro wird Dir sicherlich ein o2 Moderator die Tage hier in diesem Thread gutschreiben. Das kann aber im Moment bis zu 7 Tage dauern bis ein Moderator hier erscheint. Wann waren eigentlich die 50 Euro auf deiner Rechnung aufgeführt?

Hallo,

habe nochmal mit dem Service Telefoniert und bekomme das Geld Gutgeschrieben .

Danke für eure Hilfe

Hallo @hornissel,

das klingt gut.

Dann muss ja nur noch der Router zurück und dann sollte hoffentlich Ruhe sein.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

LG

Ich danke euch für die Hilfe .

Ja der Router ist auf dem weg nach O2.

mfg claudia