In dem Brief stand nämlich das ich mich auch per chat mit denen in Verbindung setzen kann da meine Karte gesperrt ist kann ich dort telefonisch mich nicht mit denen in Verbindung setzen
Recht und Inkasso ist keine Firma, sondern eine Abteilung bei o2. Im Chat erreichst du die Kundenbetreuung, telefonisch kannst du auch die Rechnungsabteilung erreichen, bzw. sich dorthin verbinden lassen. Du hast keine andere Möglichkeit, die Hotline anzurufen? Festnetz? Handy eines Bekannten kurz ausleihen?
Übrigens: In der Annahme deine Tastatur hat auch Punkt- und Kommatasten, bitte Interpunktion verwenden! Die Relevanz der Kartensperre ist zum Beispiel nicht eindeutig ersichtlich.
Vermutlich steht in dem Brief, dass du dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung setzen solltest um das Zahlungsproblem zu klären. Und das geht auch im Chat. Es kommt natürlich darauif an, was das Problem ist und warum du dort anrufen sollst, aber dazu hast du nichts geschrieben.
In dem Brief steht das ich 107,44€ in drei Tagen zahlen soll, was ich gerade aber nicht Zahlen kann. Meine Frage wäre ob ich das nicht mit 50,00Euro monatlich abbezahlen kann?
OK, dann ist tatsächlich die Rechnungsabteilung dein Ansprechpartner, bzw. kann diese dein Anliegen entsprechend intern weiterleiten. Ob in deinem Fall eine Ratenzahlung möglich ist kann nur die Rechnungsabteilung sagen, da es sich um Einzelfallentscheidungen handelt. Bedenke aber, dass - in der Regel - die SIM bis zur vollständigen Zahlung gesperrt bleibt.
Ich habe derzeit auch keine Möglichkeit, O2 irgendwie zu erreichen. Hatte mir kurz ein Handy geliehen, musste dann aber nach 20 Minuten Warteschleife aufgeben. Chat geht nicht, da ich keine O2 Rufnummer habe und mich daher nicht registrieren kann und EMail-Support gibts ja auch irgendwie nicht aus dem Grund dass man besser erreichbar sein möchte... Sieht wohl so aus als müsste ich jetzt nen Brief schreiben. Willkommen im 21. Jahrhundert...
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