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Rechnungswert zu hoch Leistungszeitraum 05.09.2021 - 04.10.2021

  • October 24, 2021
  • 8 Antworten
  • 83 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo,

bei meiner Rechnung sind Verbindungen & Services aufgeführt die ich nicht zuordnen kann.

Im Einzelverbindungsnachweis ist nichts aufgeführt.

Mfg. Reinhold Blank

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Reinhold Blank ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :maple_leaf:

Bitte entschuldige, dass du länger warten musstest.

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen, leider hast du keinen EVN beauftragt, so dass wir nicht nachschauen können, wofür die Verbindungen & Services angefallen sind. Da es sich um einen Festnetzanschluss handelt, kommen da nach meiner Erfahrung meist Anrufe ins Ausland (von Deutschland ins Ausland anzurufen ist kostenpflichtig) oder zu Sonderrufnummern in Frage. Hilft dir das vielleicht weiter?

Vielen Dank auch an @Vilureef und @Bollermann 

Viele Grüße,

Andrea

    8 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 24, 2021

    Hallo,

    wenn du keinen EVN aktiviert hast, wird man dir nicht sagen können um was es sich handelt.

    LG

    -
    o2_Andrea
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • October 24, 2021

    Stehen bei Verbindungen & Services  Kürzel  zb "AB"? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 3, 2021

    Hallo @Reinhold Blank ,

    zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! :maple_leaf:

    Bitte entschuldige, dass du länger warten musstest.

    Gern habe ich einmal für dich nachgesehen, leider hast du keinen EVN beauftragt, so dass wir nicht nachschauen können, wofür die Verbindungen & Services angefallen sind. Da es sich um einen Festnetzanschluss handelt, kommen da nach meiner Erfahrung meist Anrufe ins Ausland (von Deutschland ins Ausland anzurufen ist kostenpflichtig) oder zu Sonderrufnummern in Frage. Hilft dir das vielleicht weiter?

    Vielen Dank auch an @Vilureef und @Bollermann 

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Vilureef
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • November 8, 2021

    Hallo @Reinhold Blank ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten. Konntest du inzwischen klären, wodurch die Verbindungen & Services angefallen sind?

    Bleib gern bei uns hier in der o2 Community aktiv. Schau doch einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Themen für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

    Viele Grüße,

    Andrea

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    R
    Besucher:in
    • Reinhold Blank
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2021

    Hallo Andrea,

    leider konnte ich es nicht klären.

    Einzelverbindungsnachweis ist/war eingestellt.

    An der Rechnung kommt aber der Hinweis :(

    ???

    Vielen Dank für die Nachfrage

    Reinhold

     

    Edit Vilureef: Email Adresse entfernt, Denke bitte daran, dass das hier weltweit einsehbar ist!

    A
    • Anonymous
    • November 8, 2021

    @Reinhold Blank 

    wann würde der EVN aktiviert?

    am 3.11.2021 war dieser  nach der Aussage von @o2_Andrea 

    für die letzte Rechnung nicht aktiviert.

    Da ab Aktivierung dies erst für  die nächste Rechnung gilt,

    kann ja noch kein EVN erstellt sein.

     

     

    magst du die Frage noch beantworten?

    Stehen bei Verbindungen & Services  Kürzel  zb "AB"? 

     

     

    R
    Besucher:in
    • Reinhold Blank
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 13, 2021

    Hallo fritz04,

    den Einzelverbindungsnachweis hatte ich kurz nach dem Umstieg auf O2 bei Einrichtung des Onlinezugangs eingestellt.

    Das ist ca. 2 Jahre her.

    Das System sagt ja, dass keine Einzelverbindungen außerhalb der Flat vorliegen, trotzdem

    erhalte ich erhöhte Rechnungen.

    Reinhold

    A
    • Anonymous
    • November 13, 2021

    Das System sagt ja, dass keine Einzelverbindungen außerhalb der Flat vorliegen, trotzdem

    erhalte ich erhöhte Rechnungen.

     

    diese Anzeige erfolgt leider auch, wenn kein EVN aktiviert ist.

    hast du denn in der Vergangenheit einen EVN erhalten?

     

    magst du die Frage noch beantworten?

    Stehen bei Verbindungen & Services  Kürzel  zb "AB"? 

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