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Warum O2
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Hi,



 



Habe seit Jahren einen Genion S Vertrag ohne Grundgebühr, plötzlich taucht heute eine



Rechnungsposten Anschluss-/Bereitstellungspreis von ca. 25 Euro auf habe nichts geordert oder verändert an meinen Vertrag wo kommt dieser Posten plötzlich her?



 



Habe gerade die Hotline an Telefon angeblich wurde der Tarif gewächselt da es meinen Tarif nicht mehr gäbe. Und man sei vor einenm Jahr informiert worden. Der Herr am Telefon konnte mir aber nicht sagen wann und wie und was in der Information stand. Desweiteren blockte er sofort ab und meinte dann, das ist halt so. Er könne mir auch keine Gutschrift geben. Dann meinte er ich könne mich ja an das Kundenzentrzum in Nürnberg wenden anschrift und email soll ich selbst finden. Toller Service O2.



 



Hallo, 



 



auch ich habe einen alten O2 Genion-Vertrag und mir wurden mit der Januar-Rechnung vom 13.01.15 , Rechnungsnummer 1692414829/04 , 25,00 EUR Anschluß/Bereitstellungskosten in Rechnung gestellt obwohl ich keine Vertragsänderung vorgenommen habe. Kann mir jemand sage wie ich das Geld wieder zurück bekomme.



 



Gruß  JOSCHIII



Hallo Antje,



 



Danke.



 Bitte um Auszahlung.

 



Grüße



Hallo mh123 & Julie1986



 



die Auszahlung habe ich veranlasst.



Die Bearbeitungszeit nimmt aber ein paar Wochen in Anspruch.



Diesen Vorgang kann ich leider nicht beschleunigen.



 



@elesha Auch bei dir wurde die Erstattung in Auftrag gegeben. Bis du den Betrag erhältst kann es aber noch ein wenig dauern. Im Moment kann ich leider nur um Geduld bitten.



 



@neuer-7o Den Anschlusspreis habe ich gutgeschrieben.



 



@Joschiii Der Betrag wurde bereits gutgeschrieben. Soll eine Auszahlung veranlasst werden?



 



Gruß



Antje



Hallo Mik27,



 



erledigt.



Bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird kann es aber ein paar Wochen dauern.



 



Gruß



Antje



Hallo



 



Vielen Dank für die schnelle Antwort. Wenn das Geld bereits gutgeschrieben ist wäre es nett wenn Sie eine Auszahlung veranlassen könnten.



Mit freundlichen Grüßen



 



JOSCHIII



Hallo Joschiii,



 



ich habe die Auszahlung auf Dein Konto für Dich beauftragt.



 



Gruß

Christian



Ich habe mit der letzten Rechnung mit einer Position:



Anschluss-/Bereitstellungspreis von 21,0084 € netto erhalten.



 



Es handelt scih um einen O2 Genion S Vertrag ohne Grundgebühr.



0176-xxxxx674Vertragsbeginn: 26.11.2007 .



Ich habe keinerlei Änderung beantragt.



Bitte um Korrektur.



danke



 



Laut diesem Post vom 15.01. ist dies bereits geschehen:



 



 



o2_Carina schrieb:

Hallo @Namewech,



 



Hallo @tdaddy,



 



Hallo @Matthias17,



 



erstmal herzlich Willkommen im Forum. Ich habe euch soeben jeweils eine Gutschrift über die Gebühren des Anschlusspreises eingerichtet. Diese wird dann automatisch mit der Folgerechnung verrechnet.



 



@anugama Ich habe dir ebenfalls die Gutschrift eingerichtet. Eine Verrechnung mit der jetzigen Rechnung ist leider nicht mehr möglich.



 



Gruß,



Carina



 



danke



Hallo allerseits,



 



ich bin leider auch von der fehlerhaften Abrechnung des Anschluss-/Bereitstellungspreises beim Wechsel von Genion Online zu Genion betroffen. Bitte den Betrag von 25 EUR gutschreiben.



 



Rechnungsdatum: 21.01.2015

Rechnungsnummer: 1698303441/04



Vielen Dank!



Marion Wolf



Hallo mbwolf,



 



die Gutschrift habe ich veranlasst.



 



Gruß



Antje



Hallo Forum,



 



wie ich gerade unter meiner Rechnung sehe, hats mich auch mit Anschluss-/Bereitstellungspreis - 03.12.2014 21,0084 "erwischt". Ist schon bedenklich wievielen es hier so ähnlich ergangen ist.



 



Auch ich habe den Genius-Vertrag schon über viele Jahre und habe aktuell nichts an meinem Vertrag geändert. Kann sich der Sache bitte ebenfalls einmal ein freundlicher Moderator annehmen. Wie ich sehe wird einem hier sehr kompetent geholfen.



 



PS: Wegen ner Dicken Wange nach Zahn-OP kann ich gerade nicht die Hotline selbst anrufen :-(



 



 



Hallo BlaueAster,



 



ich habe eine Guthabenbuchung für Dich veranlasst.



 



Gruß

Christian



Hallo,



 



erstmal danke für die Gutschrift. Könnt ihr das bitte ausbuchen? Ich telefoniere nun im Moment nicht so viel, dass das Guthaben innerhalb der nächsten Zeit aufgebraucht ist.



 



Danke!



 



 



Hallo Antje, ich möchte bitte eine Gutschrift, danke.



Hallo fred94,



 



ich habe soeben eine Auszahlung für dich beantragt. Die Auszahlung kann sich leider bis zu 6 Wochen hinziehen.



 



@dsadsaf Bei dir ist bereits eine Gutschrift erstellt worden.



 



Gruß,



Carina



Hallo, habe in der Januar 2015 Rechnung ein Anschluss-/Bereitsstellungspreis berechnet.Ich habe einen Uralt-Online-Vertrag ohne Grundgebühr gehabt, plötzlich erscheint hier eine Gebühr von 21,0084€.Woher kommt dieser Betrag? Ich habe keinen Vertragswechsel beantragt.Bitte um Gutschrift des Betrages!
Hallo Dalga,



 



ich habe dir den Betrag gutgeschrieben.



 



Lieben Gruß,



Chantal



Hallo,



auch bei mir wurde im Januar ein Anschluss-/Bereitstellungspreis berechnet, obwohl ich keine Vertragsänderung vorgenommen haben. Ich bitte dieses zu korrigieren.



Vielen Dank und schönen Gruß



viburnum74



Hallo viburnum74,



ich habe soeben eine Guthabenbuchung über die Anschlusspreisgebühren für dich hinterlegt.



Gruß,



Carina



Wie ist die Tel der Hotline? Ich komme hier nirgens durch



LG Angela



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