Rechnungsbuchung

Hallo @Dobrina23,

was steht unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht? Ein offener Betrag oder beglichen am:?

LG

Dort steht der offene Betrag noch :/ 

Hallo @Dobrina23,

hast du jeweils die passenden Kundennummern im Verwendungszweck angegeben? Und an diese Bankverbindung überwiesen?

LG

Auch schon alles überprüft und die IBAN auch abgeglichen. Ich glaub, ich ruf einfach mal bei 02 an. Danke trotzdem für die Hilfe! :)

Waren das denn mehrere Überweisungen, die du getätigt hast? Für Mobilfunkvertrag und Hardware gibt es unterschiedliche Kundenkonten.

Wenn du alles zusammen in EINER Überweisung überwiesen hast, dann ist das ganze einem deiner Konten zugewiesen worden (wo nun wohl ein Guthaben besteht). Die anderen Konten sind dann weiterhin im Minus

Hallo @Dobrina23 ,

schön, dass du dich hier meldest. 

Nun sind ja schon ein paar Tage vergangen, hast du dich in der Zwischenzeit schon an die 
Kolleg:innen der Rechnungsabteilung gewandt? Konntest du klären, 
warum in deinem Kundenkonto auf offene Posten hingewiesen wird?

Gab es vielleicht doch einen Zahlendreher im Verwendungsweck?
Oder hast du vielleicht ungewollt, beide Zahlungen (Mobilfunk und Hardware) auf ein Kundenkonto geschickt?

Liebe Grüße Maria