Rechnungsbetrag viel zu hoch

Forum|Forum|5 years ago
August 7, 2020
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t.dawidovs
Besucher:in

Hallo

nachdem ich vor kurzem alle 5 Handytarife auf die neuen Tarife umgestellt habe, taucht bei einem Vertrag auf einmal eine zusätzliche Gebühr von ca 60€ plus mwst auf. Dieser Betrag tauchte beim Tarifwechsel nirgendwo auf.

Bitte um Klärung

Liebe Grüsse

Lösung von stefanniehaus

Du hast also einen Wechsel vom M-Tarif für 19,99 auf den S-Tarif für 9,99 vorgenommen. Eine Tarifwechselgebühr ist dabei obligatorisch.

Hast du einen Nachweis, dass dir keine Kosten für den Wechsel anfallen? Niemand verzichtet mal eben so auf 10€ monatlich

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|5 years ago
August 7, 2020

Wie ist die Gebühr denn benannt?

Wenn sie als “Tarifwechselgebühr” bezeichnet wird, wurde dir diese beim Tarifwechsel angezeigt und steht dann auch in der Auftragsbestätigung.

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t.dawidovs
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 7, 2020

Gut, diese Email habe ich nicht mehr. Aber es steht ja sonst immer beim Vertragswechsel mit dabei, und da stand definitiv nichts von Tarifwechselgebühr. Hab da extra drauf geachtet.

Grundgebühr ist ja auch gleich geblieben zu vorher.

Also für O2 keine Verschlechterung.