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Rechnungsbetrag

  • August 25, 2015
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Minori42
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hallo,

Ich habe da mal eine Frage. Eigentlich wollt ich dieses Jahr meinen Vertrag kündigen weil ich nur noch schlechte Erfahrungen mit o2 mache. Daraufhin wurde ich natürlich angerufen und der Kollege hat mir ein Angebot gemacht wo ich weniger zahlen muss und mehr Internet habe. Eigentlich soll ich 20 Euro zahlen im Monat. Wie kommt das, dass meine Rechnungen aber teilweise 35 Euro betragen? In der Grund Gebühr steht auch nix von 20 Euro sondern 29 und dann 5 Euro Rabatt wegen was auch immer. Langsam habe ich die Schnauze schon voll. Immer was neues.

Lösung von Minori42

Oh. nein bin ich nicht aber ich habe es doch nicht geändert sondern die aus dem Shop? Naja dann lass ich es halt. Von dem Shop im Main Taunus Zentrum sollte man wirklich die Finger lassen -.-

    15 Antworten

    bs0
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    • August 25, 2015
    Ein Blick in die Rechnung hilft normalerweise solche Fragen zu beantworten 😉 Was wurde denn deiner Meinung nach falsch berechnet? Was stand in der Vertragsbestätigung?

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    Minori42
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    • August 25, 2015
    Ja ich weiß 😉 aber ich werde daraus nicht schlau und verstehe halt nicht wieso aus 20 Euro 37 oder 34euro werden 😕 selbst wenn ich nix per Rechnung zahle bin ich nicht bei 20 Euro.

    Minori42
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    • August 25, 2015
    In der vertragsbestätigung? Gab es die per Email?

    bs0
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    • August 25, 2015
    Ja.

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    Minori42
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    • August 25, 2015
    Da steht 29,99 und 2 mal 5 Euro Rabatt auf die Grundgebühr.

    Minori42
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    • August 25, 2015
    Okay und unten steht 5 Euro Rabatt bis zum 18.5.2015. nicht im Ernst oder?

    bs0
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    • August 25, 2015
    OK, und diese Rabatte werden nicht abgezogen? Denn 29,99 + 2 x 5 Euro Rabatt = 19,99. Kann es sein, dass du Verbindungen hast, die nicht in deinem Tarif enthalten sind? Wie gesagt, wenn etwas berechnet wurde, muss das auch in der Rechnung stehen. Besonders Seite 2 der Rechnung ist wichtig.

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    • August 25, 2015
    Ich sehe nur einen Abzug. 😕 ...oder ich bin blind

    bs0
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    • August 25, 2015
    Magst du die Rechnung hier hochladen (mit allen persönliche Daten geschwärzt)? Eventuell sind 4 Augen besser als 2?

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    Minori42
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    • August 25, 2015
    Wie mache ich das mit dem hochladen?

    bielo
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    • bielo
    • August 26, 2015



    Das geht nicht über die mobile Ansicht.

    1 Attachments
    o2_Michael
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    • August 26, 2015
    Hallo Minori42,

    auch ein Blick auf den Einzelverbindungsnachweis ist hilfreich, wenn dir auf der Seite 2 der Rechnung Kosten für Verbindungen angezeigt werden. Eventuell sind es auch Drittanbieterdienste, die berechnet werden.

    Beste Grüße

    Michael

    Minori42
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    • August 26, 2015
    Hallo, habe ich geschaut aber da ist eigentlich nichts. Da war mal die Versicherung für das Handy aber dann komme ich auch nicht auf den Betrag. Kann die Rechnung leider nicht hochladen da mein Laptop streikt. 😞 werde dann demnächst mal anrufen. Ich habe noch eine klitzekleine Sache. Kann jemand das so umstellen dass mein myhandy Vertrag nicht mehr am 15. abgebucht wird? Die Shop Mitarbeiterin hat das einfach so umgestellt

    o2_Marc
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    • August 27, 2015
    Hi Minori42,

    beachte bitte dass die Änderung des Rechnungslaufes mit 29,99 Euro berechnet wird. Bist du damit einverstanden?

    Gruß,

    Marc

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    Minori42
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    • August 27, 2015
    Oh. nein bin ich nicht aber ich habe es doch nicht geändert sondern die aus dem Shop? Naja dann lass ich es halt. Von dem Shop im Main Taunus Zentrum sollte man wirklich die Finger lassen -.-

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