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hallo,



Ich habe da mal eine Frage. Eigentlich wollt ich dieses Jahr meinen Vertrag kündigen weil ich nur noch schlechte Erfahrungen mit o2 mache. Daraufhin wurde ich natürlich angerufen und der Kollege hat mir ein Angebot gemacht wo ich weniger zahlen muss und mehr Internet habe. Eigentlich soll ich 20 Euro zahlen im Monat. Wie kommt das, dass meine Rechnungen aber teilweise 35 Euro betragen? In der Grund Gebühr steht auch nix von 20 Euro sondern 29 und dann 5 Euro Rabatt wegen was auch immer. Langsam habe ich die Schnauze schon voll. Immer was neues.



Ein Blick in die Rechnung hilft normalerweise solche Fragen zu beantworten 😉 Was wurde denn deiner Meinung nach falsch berechnet? Was stand in der Vertragsbestätigung?



Ja ich weiß 😉 aber ich werde daraus nicht schlau und verstehe halt nicht wieso aus 20 Euro 37 oder 34euro werden 😕 selbst wenn ich nix per Rechnung zahle bin ich nicht bei 20 Euro.



In der vertragsbestätigung? Gab es die per Email?



Ja.



Da steht 29,99 und 2 mal 5 Euro Rabatt auf die Grundgebühr.



Okay und unten steht 5 Euro Rabatt bis zum 18.5.2015. nicht im Ernst oder?



OK, und diese Rabatte werden nicht abgezogen? Denn 29,99 + 2 x 5 Euro Rabatt = 19,99. Kann es sein, dass du Verbindungen hast, die nicht in deinem Tarif enthalten sind? Wie gesagt, wenn etwas berechnet wurde, muss das auch in der Rechnung stehen. Besonders Seite 2 der Rechnung ist wichtig.



Ich sehe nur einen Abzug. 😕 ...oder ich bin blind



Magst du die Rechnung hier hochladen (mit allen persönliche Daten geschwärzt)? Eventuell sind 4 Augen besser als 2?



Wie mache ich das mit dem hochladen?







Das geht nicht über die mobile Ansicht.



Hallo Minori42,



auch ein Blick auf den Einzelverbindungsnachweis ist hilfreich, wenn dir auf der Seite 2 der Rechnung Kosten für Verbindungen angezeigt werden. Eventuell sind es auch Drittanbieterdienste, die berechnet werden.



Beste Grüße



Michael



Hallo, habe ich geschaut aber da ist eigentlich nichts. Da war mal die Versicherung für das Handy aber dann komme ich auch nicht auf den Betrag. Kann die Rechnung leider nicht hochladen da mein Laptop streikt. 😞 werde dann demnächst mal anrufen. Ich habe noch eine klitzekleine Sache. Kann jemand das so umstellen dass mein myhandy Vertrag nicht mehr am 15. abgebucht wird? Die Shop Mitarbeiterin hat das einfach so umgestellt



Hi Minori42,



beachte bitte dass die Änderung des Rechnungslaufes mit 29,99 Euro berechnet wird. Bist du damit einverstanden?



Gruß,



Marc



Oh. nein bin ich nicht aber ich habe es doch nicht geändert sondern die aus dem Shop? Naja dann lass ich es halt. Von dem Shop im Main Taunus Zentrum sollte man wirklich die Finger lassen -.-



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