Rechnungs Gutschrift

Hallo ​@Jürgen.K,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir außerordentlich leid, dass dir die Gebühren bisher noch nicht zurückerstattet wurden. Das ist in der Tat sehr ärgerlich, und ich kann deinen Unmut darüber nachvollziehen. 

Ich klemme mich jetzt gerne dahinter und lasse die zuviel berechneten Gebühren auf das bei uns hinterlegte Bankkonto auszahlen. 

Lass mich gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Von: <noreply@telefonica.com>
Date: Fr., 28. Nov. 2025, 17:17
Subject: Rechnungs Gutschrift - Ticket (XXXXXX)
To: XXXXXX XXXXXX

Und das geht seit September so aber danke 

o2_Giulia, 04.01.2026, 15:11: persönliche Daten verborgen

Bis heute noch keine Antwort von o2 über die gutschriftrückzahlung werde mich in den nächsten Tagen noch mal im Shop vorstellen und ansonsten werde ich zur verbraucherschutzzentrale gehen und mich da mal beschweren weil sonst scheiß habe ich bei keinem anderen Anbieter bis jetzt erlebt und das bei einer Summe von 119 €

Vielleicht sollte man wieder wechseln zum anderen Anbieter meine vertragsverlängerung ist ja auch im Juni fällig bis dahin überlege ich mir das noch mal

Habe das Gefühl dass Kundenservice hier so klein geschrieben wird dass man eine Lupe braucht habe ich noch nirgendwo anders erlebt wenn es um Rückzahlung geht als Gutschrift oder sonst was Katastrophe