Rechnung zu hoch, obwohl mobile Daten deaktiviert waren

Forum|Forum|5 hours ago
January 12, 2026
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Peet 1970
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Hallo,

ich war im Oktober in Ägypten im Urlaub.
Am Flughafen in Köln habe ich vor Abflug die mobilen Daten ausgeschaltet und erst nach der Landung in Köln wieder eingeschaltet.
Bei der nächsten Rechnung wurden mir ca 5€ für Auslandsverbindungen in Rechnung gestellt, das habe ich dann sofort telefonisch reklamiert und mir wurde gesagt, dass der Betrag auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben wird.
Das ist leider nicht passiert, also habe ich wieder telefoniert und mir wurde wieder das gleiche zugesichert. Auch das war erfolglos und ich habe über das Kontaktformular versucht, das ganze zu regeln, leider auch ohne Erfolg, denn ich habe keine Antwort bekommen.
Was kann ich tun, damit ich mein Geld zurück bekomme?

VG Peet

Bumer
Forum|Forum|5 hours ago
January 12, 2026

Am Flughafen in Köln habe ich vor Abflug die mobilen Daten ausgeschaltet und erst nach der Landung in Köln wieder eingeschaltet.

das reicht leider nicht aus. Nur mit einen verstellten APN oder den Flugmodus bist du sicher.

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Peet 1970
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Besucher:in
Forum|Forum|5 hours ago
January 12, 2026

Mir wurde aber zweimal telefonisch zugesagt, dass ich den Betrag gutgeschrieben bekomme, was aber nicht passiert ist.
Auf das Kontaktformular habe ich auch keine Antwort bekommen.

Meine Frage war, was ich jetzt tun kann?