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Warum O2 Service

Rechnung zu hoch


alirezamd
Neuling

Sehr geehrte Damen und Herren,

es wurde mir für den Monat März einen Betrag für 5,95€ als Service und Verbindung berechnet.

ich möchte gerne wissen, warum das berechnet wurde.

Rechnungsnummer XXXXX

Kundennummer XXXXX

ich hätte gerne eine Zeit nahe Rückmeldung.

Danke im Voraus!

MfG

XXXXX

 

Edit o2_Sven 12.04.2024/11:55: Persönliche Daten entfernt

7 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 24390 Antworten
  • 9. April 2024

Nimm deine Kundennummer und Rechnungsnummer raus. 
Was steht im Einzelverbindungsnachweis?


o2_Sven
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • 12. April 2024

Hallo @alirezamd ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Bitte achte in der Zukunft darauf, dass du hier keine persönlichen Daten veröffentlichst, da die Community selber frei einsehbar ist. Wenn wir Daten von dir benötigen sollten, dann würde wir dies separat über unseren Supporaccount per Privatnachricht vornehmen.
Bezüglich deines Anliegens, bekommst du denn zu deinen Rechnungen auch einen Einzelverbindugnsnachweis, dort ist dann genau aufgelistet woraus sich dieser Posten zusammensetzt.

 

Schöne Grüße, Sven


alirezamd
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 12. April 2024
o2_Sven schrieb:

Hallo @alirezamd ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Bitte achte in der Zukunft darauf, dass du hier keine persönlichen Daten veröffentlichst, da die Community selber frei einsehbar ist. Wenn wir Daten von dir benötigen sollten, dann würde wir dies separat über unseren Supporaccount per Privatnachricht vornehmen.
Bezüglich deines Anliegens, bekommst du denn zu deinen Rechnungen auch einen Einzelverbindugnsnachweis, dort ist dann genau aufgelistet woraus sich dieser Posten zusammensetzt.

 

Schöne Grüße, Sven

Danke für deine Hinweise, ich habe garnicht darauf geachtet, dass hier Öffentlich ist.🤦🏻‍♂️


alirezamd
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 12. April 2024
Bumer schrieb:

Nimm deine Kundennummer und Rechnungsnummer raus. 
Was steht im Einzelverbindungsnachweis?

Einfach Verbindungen und Services


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 12. April 2024

Das steht eher auf der Rechnung, oder?

 

EVN ist extra

 

 

 


Bumer
Lehrling
  • 24390 Antworten
  • 12. April 2024

@alirezamd 

Verbindungen und Services

kann alles mögliche sein. MMS, Sonderrufnummern, Anrufe ins Ausland etc. Die Antwort findest du im Einzelverbindungsnachweis. Wo du ihn findest hat bielo dir schon geschrieben.


o2_Elmas
  • Team
  • 157 Antworten
  • 16. April 2024

Hallo alirezamd,

hast du dir deinen Einzelverbindungsnachweis anschauen können? Weißt du inzwischen für was die Berechnung erfolgt ist?
Ein kurzes Feedback dazu wäre super 👍

Lieben Gruß,
Elmas 


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