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Rechnung zu hoch!

  • February 14, 2022
  • 7 Antworten
  • 45 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, beim Abschluss meines Vertrages hieß es die Anschlussgebühren entfallen. Jetzt habe ich meine erste Rechnung bekommen aber die Anschlussgebühren sind trotzdem mit in Rechnung gestellt. Warum? 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Meike1504,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Bitte entschuldige, dass du ein paar Tage auf eine Antwort warten musstest. Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut und dir den Anschlusspreis wieder gutgeschrieben. Du erhältst hierzu in Kürze eine Bestätigung per Email. Das Guthaben wird automatisch mit deiner/denen nächsten Rechnung/en verrechnet und unter “Beträge aus dem Vormonat” aufgeführt.

Ich hoffe, ich konnte dein Anliegen damit klären. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    7 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • February 14, 2022

    Hallo @Meike1504 

     

    Wer hat dir das zugesagt? Wo hast du den Vertrag abgeschlossen? Welchen Rabatt erhältst du? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    M
    Besucher:in
    • Meike1504
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    • Besucher:in
    • February 14, 2022

    Ich habe den Vertrag online bei O2 gemacht. Im oberen Foto ist die Bestätigungsmail in der stand das die Versandkosten und Anschlusskosten entfallen, denn so war das Angebot aber in der unteren Rechnung stehen sie drin. 

     

    Vilureef
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 14, 2022

    Hallo,

    dann warte hier auf die Moderation. Oder im Chat reklamieren: https://www.o2.de/kundenservice-chat

    LG

    -
    M
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 14, 2022

    Dann wird das sicher gutgeschrieben 👍🏻 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Giulia
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 21, 2022

    Hallo @Meike1504,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Bitte entschuldige, dass du ein paar Tage auf eine Antwort warten musstest. Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut und dir den Anschlusspreis wieder gutgeschrieben. Du erhältst hierzu in Kürze eine Bestätigung per Email. Das Guthaben wird automatisch mit deiner/denen nächsten Rechnung/en verrechnet und unter “Beträge aus dem Vormonat” aufgeführt.

    Ich hoffe, ich konnte dein Anliegen damit klären. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

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    M
    M
    Besucher:in
    • Meike1504
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 21, 2022

    Vielen Dank 😇

    o2_Giulia
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 22, 2022

    Hallo @Meike1504,

    freut mich wenn ich dir weiterhelfen konnte :blue_heart:

    Liebe Grüße

    Giulia

     

     

    P.S.: Kennst du unser digitales Wohnzimmer schon? Schau gerne einmal vorbei

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