Ich hab letzten Monat ein Mobilfunk-Vetrag abgeschlossen. Ratenzahlung fürs Handy sind 35€ und für den Tarif 9,99. Die 35€ wurden schon abgebucht vom Konto. Aber auf der Rechnung die kommen wird steht offener 48€ Restbetrag die am 24.06 abgebucht werden soll. Woher soll das ganze Geld her kommen es ist eine Drittanbietersperre drinnen und im Ausland wurde auch nicht gesurft. Liebes o2 Team wie kann das sein???
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung
Lösung von Sächsin
Wie ich oben schrieb
"Warte also bis die Rechnung vorliegt, ich tippe immer noch auf Anschlussgebühr+anteilige Grundgebühr.
Dein Rechnungslauf geht (ersichtlich aus dem Screen der Rechnungsübersicht) vom 13. eines Monats bis zum 12. des Folgemonats, der Vertragsbeginn war sicherlich erst nach dem 13. (ich tippe auf den 18., dann passt auch die Summe i.H.v. 48.37€).
Hast du dir die Rechnung schon angeschaut?
Da stehen ja alle relevanten Posten drauf ... die Anschlussgebühr hast du bedacht?
Ich kann die Rechnung eben nicht anschauen weil sie erst erstellt werden muss. Die Anschlussgebühr wurde auch schon abgebucht vom Konto
Rechnung kann ich mir trotzdem nicht erklären weil schon alles abgebucht wurde außer die eigenentlichen 9,99€
+9Dann musst du warten bis die Rechnung morgen erstellt wurde.
Ich kann die Rechnung eben nicht anschauen weil sie erst erstellt werden muss. Die Anschlussgebühr wurde auch schon abgebucht vom Konto
Rechnung kann ich mir trotzdem nicht erklären weil schon alles abgebucht wurde außer die eigenentlichen 9,99€
Die Anschlussgebühr wird normalerweise mit der ersten Rechnung abgebucht.
Warte also bis die Rechnung vorliegt, ich tippe immer noch auf Anschlussgebühr+anteilige Grundgebühr.
Hallo,
kann es sein, dass der Vertrag noch keinen vollen Rechnungslauf lief?
LG
Wie ich oben schrieb
"Warte also bis die Rechnung vorliegt, ich tippe immer noch auf Anschlussgebühr+anteilige Grundgebühr.
Dein Rechnungslauf geht (ersichtlich aus dem Screen der Rechnungsübersicht) vom 13. eines Monats bis zum 12. des Folgemonats, der Vertragsbeginn war sicherlich erst nach dem 13. (ich tippe auf den 18., dann passt auch die Summe i.H.v. 48.37€).
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