sehr geehrte Damen und herren ich habe heute den 07.05.2021 eine rechnung bekommen von 142,77 € davon 76,04 € an verbindungen & service und vom evn sind da Sms ins ausland wo ich gar nicht getätigt habe und alle sms sollen am 11.04.2021 versendet worden sein wo ich noch geschlafen habe
Gelöst
rechnung zu hoch
Lösung von o2_Antje
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Was für ein Schreck :/
Ich sehe richtig, dass dein Anliegen bereits über die Kollegen der Kundenbetreuung gelöst werden konnte?
Gruß
Antje
+10- 27583 Antworten
Dann scheinst du Schadsoftware aufm Handy zu haben.... entweder einen Link geklickt, eine schadhafte App oder oder...
+9- Profi
- 42098 Antworten
Sind die SMS in der Liste der gesendeten Nachrichten sichtbar?
Du solltest erstmal die SMS-Berechtigungen der installierten Apps überprüfen und einen Virenscan durchführen.
einen virensan habe ich schon durchgeführt wurde nichts gefunden habe ja einen anitivirenschutz programm von norton, einen link habe ich überhaupt nicht angeklickt, Die SMS-Berichtigungen der Apps habe ich alle abglenht, und Keine SMS ist in der gesendete in der liste sichtbar ich habe keine einzige SMS jemals geschrieben nur welche SMS bekommen wo zum beispeil ein paket auf mich wartet oder gewinnspielen aber solche wird sofort gelöscht
- Moderatorin
- 42393 Antworten
- Lösung
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Was für ein Schreck :/
Ich sehe richtig, dass dein Anliegen bereits über die Kollegen der Kundenbetreuung gelöst werden konnte?
Gruß
Antje
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