Rechnung über 2000 EUR - Wie kommt die zustande?

Hallo,

was sagt deine Rechnung denn?

Hast du den EVN aktiviert, dort sind alle entstandenen Kosten nochmal aufgelistet

LG

hi, was steht in der Rechnung?

welchen Tarif nutzt du?

welches Handy?

was wird berechnet?

hast du schon die Rechnung oder nur die Vorankündigung?

Hallo @Geriii,

auch wenn die Umstände natürlich nicht schön sind, zunächst einmal herzlich willkommen in der o2 Community.
So eine Rechnung kann natürlich ein Schock sein, das kann ich sehr gut verstehen.
Hast du bereits den Tipp von TeugelEnergy und fritz04 befolgt und dir die Rechnung im Detail angeschaut?

Gruß
Antje
 

Steht das ich mus bezahlen 2094€ …von diese 290€ Bezahlen von handy rechnung,keine ahnung.1880€ verbindung und services….ich hab handy und sim carte mit vertrag…ipad pro 11 und 20 gb pro monate,und meine carte ist einfach tot funktioniert ganicht…wie hab ich so viel wenn meine carte ist einfach tot und ich hab nishts benutzt?.?

Jedes monate wird berechnet das cost von 45 € von geret und 12 € von 20 giga,nicht mehr….

@Geriii 

Warst du im Urlaub? 

Schiffsreise gemacht?

Flugzeug?

Ich war urlaub,Von december ich hab bezahlt 88€ das ich hab bischen denn internet benutzt,aber diese rechnung comt von Januar wenn ich hab nur ein tag benutzt wenn ich war nach croatien,aber da ist die gleiche prese ,,,und wie kann ich in eine tag 1880€ internet benutzten?

Nur mit auto,,,,das ist garnicht logich

 @Geriii 

wenn so hohe Kosten anfallen,

sperrt O2 die SIM-Karte bis zum endgültigen Bezahlen.

Warst du außerhalb der Eu?

Keine Evn vorhanden….sagt

Sim karte ist einfach tot,ich hab 3 woche das da sagt nur emergency calls only…ich war auserhalb eu,,aber der 1mb\0.99 cent…..nicht 20€\1mb

Hallo,ich mach das schon

Was hast du denn im Internet gemacht? Hast du den Kostenschutz deaktiviert? 1880 Euro wären knapp 2 GB, also in einem Tag problemlos möglich.

Knapp 2 gb??? Ich hab ganight berührt 

@Geriii 

hast du den Kostenschutz ausgeschaltet?

welches Handy nutzt du?

Hi @Geriii,
besonders bei Auslandsverbindungen kann es zu sogenannten Nachberechnungen kommen, da wir die Verbindungsdetails von dem ausländischen Anbieter teils erst etwas später mitgeteilt bekommen. Daher können auch im Nachhinein Verbindungen für Internet und Telefonate berechnet werden. 
Wenn du der Speicherung deiner Daten für den Einzelverbindungsnachweis (EVN) nicht zugestimmt hast, darf kein EVN erstellt werden.
Beachte bitte auch, dass wenn du eine Rechnung im Januar bekommst, der Abrechnungszeitraum von Dezember und Januar ist. 
Ich vermute ebenfalls, dass bei dir der Kostenschutz deaktiviert wurde, sodass diese Hohe Rechnung zustande kam. Hast du eine SMS mit “KOSTENSCHUTZ” an uns geschickt?

Liebe Grüße
Larissa

Ja ich hab das geschickt,eber war nur für eine tag,nixt mehr,ich hab neue nr genommen…und denn o2 nicht mehr benutzt 

Wenn du den Kostenschuztz deaktivierst, stimmst du der Berechnung zu. Wie bereits geschrieben ist es sehr einfach innerhalb eines Tages 2 GB zu verbrauchen.

@Geriii

Ja ich hab das geschickt,eber war nur für eine tag,nixt mehr,ich hab neue nr genommen…und denn o2 nicht mehr benutzt 

Die Rechnungen wirst du aber trotzdem bezahlen müssen.

Bitte wende dich schriftlich an O2 und reklamiere die Rechnung.

Mit ganz viel Glück kommt O2 dir entgegen und du musst nicht den vollen Betrag bezahlen.

Das musst du aber schriftlich anfragen.

Alles gut,wenn so ist ich muss,kann ich auch bei email oder nur bei post?

@Geriii  es gibt keine Mailadresse dafür.

Hi @Geriii,
danke für deine schnelle Rückmeldung.
In welchem Land hast du dich denn befunden? Wie schon geschrieben wurde, sind die Preise außerhalb der EU nicht günstig und werden nach den angegebenen Preisen berechnet:o2 Preislisten im Überblick: Jetzt als PDF herunterladen (o2online.de)
Der Kostenschutz aktiviert sich bei einem Betrag von 59,50 EUR (nur für Datenverbindungen) zzgl. der Grundgebühr und anderen anfallenden Kosten wie Optionen oder Verbindungen außerhalb der Flatrate. Daher kann ich mir gut vorstellen, wenn du dich in Zone 3 (0,99 EUR/MB) oder 4 (1,49 EUR/MB) befunden hast, dass die Kosten sehr schnell in die Höhe schießen. Viele Geräte nutzen auch eigenmächtig das Internet, wenn du automatisierte Aktualisierungen eingerichtet hast. 
​​​​Wie @bs0 schieb, sind das in Weltzone 3 gerade mal 2 GB, in Weltzone 4 sogar noch weniger.

Da du den Kostenschutz per SMS deaktiviert und damit bestätigt hast, dass du die entstehenden Kosten kennst und mit diesen einverstanden bist, wird eine Reklamation schwierig. Dir steht selbstverständlich dennoch frei, dich schriftlich an unsere Kollegen der Kundenbetreuung in Nürnberg zu wenden (die Adresse findest du auf deiner Rechnung auf der ersten Seite über deiner Anschrift). Wenn du dich für diesen Weg entscheidest, gib bitte unbedingt deine Kundennummer an, damit unsere Kollegen dein Schreiben zuordnen können. 
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Vielen Dank an unsere Unterstützer, ihr seid die Besten 

Liebe Grüße
Larissa