@Nlf

hast du deinen Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert?

dann schau dort hinein.

das können Abos,MMS, Sonderrufnummern oder auch ins Ausland  Gespräche oä. sein.

Hallo @Nlf,

konntest du die Berechnung bereits genauer nahvollziehen oder steht dir aktuell kein Einzelverbindungsnachweis zur Verfügung?

VG
Dennis

Es gibt kein Einzelkonto. Habe es nicht richtig verstanden. Ich verstehe nicht, warum sie 10 Euro extra verlangt haben, die nicht im Vertrag stehen.

Hallo @Nlf ,
du hast recht, einen Einzelverbindungsnachweis hast du nicht beauftragt. Wenn du diesen wünscht, schreibe es einfach. 
Es sind aber auch in den letzten Monaten keine Einzelverbindungen angefallen.
Du findest die zusätzlichen Kosten auf der Seite zwei deiner Rechnung unter “Mehrwertdienste”. 
Ich habe gesehen, dass dir diese bereits von der Hotline erstattet wurden. Das Abo wurde ebenfalls beendet. 
Wenn du auch in der Zukunft vermeiden willst, dass Mehrwertdienste anfallen, kannst du diese auf dem Portal unter Drittanbieterdienste sperren. 
Gruß, Solveig 

Danke, das Problem ist gelöst.

Hallo @Nlf ,
danke für die Rückmeldung 
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
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Gruß, Solveig