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Warum O2 Service
Gelöst

Rechnung trotz Widerruf


Hallo, ich habe mein WLAN für den HomeSpot 5g widerrufen und mir wird trotzdem noch monatlich Geld abgezogen. Der Widerruf wurde per Post (innerhalb von 14 Tagen) abgeschickt sowie auch der dazugehörige Router. Das Geld für den Router (Anzahlung und Versand), wurde mir sogar schon zurück überwiesen. WLAN wird aber seit August weiterhin abgerechnet, trotz Widerruf. 

 

Beste Grüße

Lösung von MXP_Alex

Hallo @hallomai,

ich würde dir empfehlen, den Rechnungen jeweils schriftlich zu widersprechen und auf den Widerruf hinzuweisen. Informationen zur Vorgehensweise findest du auf deiner Rechnung.

Viele Grüße
Alex

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2 Antworten

MXP_Alex
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  • 1996 Antworten
  • Lösung
  • 10. November 2022

Hallo @hallomai,

ich würde dir empfehlen, den Rechnungen jeweils schriftlich zu widersprechen und auf den Widerruf hinzuweisen. Informationen zur Vorgehensweise findest du auf deiner Rechnung.

Viele Grüße
Alex


o2_Steffen
  • Team
  • 14674 Antworten
  • 13. November 2022

Herzlich willkommen in der Community @hallomai und besten Dank an MXP_Alex für die schnelle Unterstützung. 💙💙

@hallomai hattest du mittlerweile eine benachrichtung bzgl. deines Widerrufs erhalten?

An welche Adresse hattest du diesen gesendet?

LG Steffen


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