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Rechnung trotz bestätigtem Widerruf

  • March 27, 2021
  • 6 Antworten
  • 69 Aufrufe
kirchen99
Besucher:in

Liebes O2-Team,


am 06.02 habe ich 5€ O2 Boost für Extra-Datenvolumen widerruft und der Widerruf wurde auch bestätigt. Aber die 5€ wird trotzdem aus meinem Konto abgerechnet.

Bekomme ich irgendwie die 5€ zurück?

 

    6 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Wann hast du das denn gebucht?

    kirchen99
    Besucher:in
    • kirchen99
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 28, 2021

    Am 30.01 wurde das gebucht und habe ich widerruft. Ich habe drei- oder viermal Widerrufsemail gesendet und habe ich auch die Bestätigung bekommen.

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 28, 2021

    Hallo,

    warte hier bitte auf einen Moderator.

    LG

    -
    kirchen99
    Besucher:in
    • kirchen99
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2021

    Ist hier der falsche Kanal,  solche Frage zu stellen? Ich bekomme noch keine Antwort von einem O2 Mitarbeiter.

    stefanniehaus
    Legende
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    Du kannst hier schon Hilfe bekommen. Ein paar Tage Geduld solltest du aber schon haben

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 8, 2021

    Hallo @kirchen99 ,

     

    tadaaaaa, hier bin ich. :smile:

     

    Bitte entschuldige, dass es hier aktuell etwas länger dauert, 

    aber nun bin ich für dich da.

     

    Der Datensnack wurde auch am 06,.02. deaktiviert.

    Die Rechnung ist aber noch für den Rechnungslauf vom 25.01.2021 - 24.02.2021, daher wurden die 5 € noch berechnet. 

     

    Liebe Grüße Maria

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