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Hallo zusammen,

durch meine Vertragsverlängerung erhalte ich die Weitersurfgarantie kostenlos dazu. Da die Zubuchung der WSG erst zum 07. des Monats erfolgte, wurde diese anteilig (07.07-31.07.) mit 4,03 € in Rechnung gestellt. Der entsprechende Rabatt (5€ mtl. Rabatt auf die Weitersurfgarantie) wurde auch anteilig (07.07.-31.07.) ausgewiesen - allerdings nur mit -2,25 €.

Wieso soll ich hier für etwas bezahlen, was mir eigentlich kostenlos zu Verfügung steht? Die Berechnung der Zeiträume sollte hier ja identisch sein, da identischer Zeitraum - oder habe ich da einen Hänger?
Zwar sind es nur 1,78 € - aber hier geht es ums Prinzip. Werden diese im kommenden Monat wieder gutgeschrieben?

Hab dies hier einmal in der Rechnung markiert:

 

Vielen Dank!

Hi @snipymc,

ich freue mich, dass du dir die Rechnung anschaust und zunächst selbst versuchst sie zu verstehen, finde ich vorbildlich :blush:

 

Du hast recht, das ist nicht richtig berechnet worden und wird mit der nächsten, spätestens mit der übernächsten Rechnung automatisch korrigiert. Melde dich gerne bei uns, wenn du die Korrektur auf deiner Rechnung entdeckst.

Bitte entschuldige etwaige dadurch entstandene Unannehmlichkeiten.

 

Liebe Grüße

Larissa

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