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Rechnung nach Vertragsverlängerung unklar

  • September 5, 2021
  • 16 Antworten
  • 130 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo Zusammen, 

ich hätte eine kurze Frage bezüglich die Abrechnung und zwar habe ich in Juli mein Vertrag verlängert und seit dem wurde 2 mal ein zu höher Betrag abgebucht. Ich verstehe nicht ganz, wieso das passiert und bitte um Aufklärung. 

 

LG

 

(Simkarten-Nummer im Screenshot entfernt, o2 Michi)

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunk: Rechnung

Edit by o2_Anna: Titel angepasst.

Lösung von Bollermann

 

Die Weitersurfgarantie ist kostenpflichtig, wird aber rabattiert…

 

 

Berechnung: 

 

Grundgebühr: 27,49€ 

Weitersurfgarantie: 5€ 

= 32,49€ mtl 

 

- 8,50€ Rabatt auf die Grundgebühr 

- 5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie 

 

= 18,99€ 

    16 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 5, 2021

    Hallo,

    bitte ein paar mehr Informationen. Weichen Rabatte ab? Hast du mal im EVN geschaut, ob Extra Kosten entstanden sind?

    LG

     

    -
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 5, 2021

    Hallo,

    danke fürs nachträgliche Editieren, nein da die Weitersurfgarantie 5€ kostet und der Rabatt sich auf diese bezieht.

    LG

    -
    A
    Besucher:in
    • Anthony123
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2021

    Ich habe in EVN nachgeschaut und es sind keine Sonderkosten entstanden. Das heißt wie ist die Weitersurfgarantie zu verstehen? :)

     

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 5, 2021

    Hallo,

    nein da die Weitersurfgarantie 5€ kostet und der Rabatt sich auf diese bezieht.

    LG

    Hallo,

    ich zitiere mich mal selbst, genau so ist das zu verstehen. Du bezahlst 32,49€ im Grundpreis (Tarif und Weitersurfgarantie) und bekommst darauf deinen angezeigten Rabatt.

    LG

    -
    Sandroschubert
    Legende

    Nein du zahlt 27,49 - 8,50 Euro = 18,99 Euro Grundpreis . Genauso steht es auch in der Rechnung.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 5, 2021

    Hallo,

    in der Rechnung sieht es so aus, wie ich es oben erwähnt habe.

    LG

    -
    A
    • Anonymous
    • September 5, 2021

    @Anthony123 : Wie viel wurde von deinem Konto abgebucht?

    Und was steht alles auf Seite 2 deiner Rechnung?

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • September 5, 2021

     

    Die Weitersurfgarantie ist kostenpflichtig, wird aber rabattiert…

     

     

    Berechnung: 

     

    Grundgebühr: 27,49€ 

    Weitersurfgarantie: 5€ 

    = 32,49€ mtl 

     

    - 8,50€ Rabatt auf die Grundgebühr 

    - 5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie 

     

    = 18,99€ 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    Besucher:in
    • Anthony123
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2021

    Also am Telefon wurde auch 18,99€ vereinbart und abgezogen wurde 24,02€. 

    LG 

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 5, 2021

    Nein, abgezogen wurden laut Screenshot6,37, aber das sind anteilige Berechnungen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Anna
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 5, 2021

    Hallo,

    dass ist anteilig berechnet.

    LG

    -
    o2_Anna
    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • September 5, 2021

    Der alte Tarif Free M wurde noch bis 26 7.21 anteilig berechnet, dann ab 26.7. der s Boost plus 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    A
    Besucher:in
    • Anthony123
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2021

    ok ja ich muss mal bei o2 anrufen, im vertrag steht 18,99€, soviel soll auch abgezogen werden, mehr nicht. 

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 5, 2021

    Nein, 18,99 sollen dann berechnet werden, aber erst ab dem nächsten Monat. Abgezogen wird der Rabatt.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Anna
    A
    Besucher:in
    • Anthony123
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2021

    okay danke zusammen

    Vilureef
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 15, 2021

    Hallo @Anthony123 . 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Toll, dass du bereits so viel Hilfe bekommen hast zu deiner Rechnungsfrage. 

    Danke für die Unterstützung @bs0 , @Sandroschubert , @Vilureef , @tearsbeforecrying und @Bollermann :hugging: 

    Genau, dein alter Tarif wurde noch anteilig berechnet. Achte dabei auf den Leistungszeitraum. Im nächsten Monat bekommst du die Rechnung für den neuen Tarif zu den genannten Konditionen.

    Wenn wir noch behilflich sein können dann melde dich sehr gerne.:blush:

    Hast du vielleicht Interesse daran ein Gerät für uns zu testen ? Schaue dir dazu gerne folgenden Beitrag an : Nintendo Switch - werde Tester:in und spiel mit uns!

    Liebe Grüße, 

    Anna:blossom:

     

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