Hallo,
Ich hatte ein Mobilfunkvertrag und es ist schon Zeit 9 Monaten gekündigt und bekomme ich immer noch Rechnungen per E-Mail im Hohe 4€. Wieso????
Vor 3 Monaten habe ich mich mit dem Kundenservice gemeldet und hat er gesagt: "es ist letzte Rechnung", und konnte er nicht wissen, wiel der System war im Bearbeitung.
Auf eure Hilfe freut mich
Liebe Grüße
Lösung von o2_Michi
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Hast dir mal so eine Rechnung angesehen?
Hallo
willkommen in der o2 Community. 🙂
Hattest du mal in den Rechnungsdetails geschaut, was genau diese 4,00 EUR sind? Wenn es ein Guthaben sein sollte, kann man dieses auszahlen lassen. Oder ist dieser Betrag evtl. noch offen?
Gruß,
Michi
Hallo
willkommen in der o2 Community. 🙂
Hattest du mal in den Rechnungsdetails geschaut, was genau diese 4,00 EUR sind? Wenn es ein Guthaben sein sollte, kann man dieses auszahlen lassen. Oder ist dieser Betrag evtl. noch offen?
Gruß,
Michi
Ich kann leider den Rechnungsdetails nicht einsehen, ich bekomme eine E-Mail, dass ich diesem Betrag überweisen soll und es gibt keine PDF Datei. Es gibt nur ein rote Rechteck ( Rechnung einsehen) aber weil die Vertrag gekündigt ist, ich nicht einloggen. Allerdings habe ich es 2 Monaten ignoriert aber habe ich ein Rechnung von Ikaso bekommen.
Edit: Kundennummer aus dem Screenshot entfernt, o2 Michi 09.01.2024
Hallo
wurde es schon an ein Inkassounternehmen abgegeben oder war es eine Aufforderung den Betrag zu zahlen bevor dies passiert?
Ich würde auf jeden empfehlen es kurz mit unserer Hotline zu klären, falls der Betrag noch nicht überwiesen wurde.
Gruß,
Michi
Hallo
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...
Ich kann leider den Rechnungsdetails nicht einsehen, ich bekomme eine E-Mail, dass ich diesem Betrag überweisen soll und es gibt keine PDF Datei. Es gibt nur ein rote Rechteck ( Rechnung einsehen) aber weil die Vertrag gekündigt ist, ich nicht einloggen.
Hast du die Nummer portiert und eine neue Nummer bekommen. Wenn du diese registrierst kannst du dich evtl neu mit dieser einloggen.
Hallo
ich wollte nur kurz nachfragen, ob du evtl. schon bei uns angerufen hast und die Sache mit den 4,00 EUR geklärt werden konnte. Passt nun alles? 🙂
Viele Grüße,
Michi
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