Mein o2 Vertrag ist zum 09.10.23 ausgelaufen. Ich bekomme monatlich per E-Mail eine Gutschrift auf mein O2 Konto in Höhe von 3,00 EUR,
Da ich keine Kundin mehr bin, kann ich weder auf mein Kundenkonto, noch auf die Hotline noch auf die Online-Rechnungen zugreifen, da meine alte Telefonnummer und mein Login deaktiviert wurden.
Ich möchte das endlich lösen und den Gutschriften-Betrag auf mein Konto erhalten, um diese Email Rechnung nicht mehr zu erhalten.
Wie kann ich Hilfe bekommen, um diese Situation endlich zu lösen?
Vielen Dank im Voraus!
Edit o2_Kathi 31.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst