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Rechnung kann nicht mehr abgerufen werden nach Kündigung

E
Besucher:in

Guten Tag ich habe heute eine Rechnung für Juni bekommen obwohl mein Vertrag zum 1.04 gekündigt wurde weiss jemand wie ich o2 schriftlich benachrichtigen?

 

edit o2_Tobias: Titel geändert

Lösung von Sandroschubert

Wenn man sich im Vorfeld registriert und die Nummer nicht portiert hat, dann ist noch ein Zugriff 3 Monate nach Beendigung möglich, ansonsten online keine Chance (mein Stand).

 

Daher anrufen und Rechnung kostenfrei zusenden lassen. Oder warten und ein Moderator stösst das an (Wartezeit 7-10 Tage).

    10 Antworten

    A
    • Anonymous
    • July 7, 2021

    @EvilLucy

    hi, eigentlich steht das auf jeder Rechnung.

    Ist die Kündigung auf der Rechnung unter” gut zu wissen “ bestätigt worden?

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    o2_Tobias
    E
    Besucher:in
    • EvilLucy
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 7, 2021

    Soweit ich weiß ja leider kann ich aber weder über die app noch über den brauser meine daten oder Rechnungen abrufen

    A
    • Anonymous
    • July 7, 2021

    Warum nicht? 

    Falls nicht geschehen auf o2online registrieren lassen und du hast Zugang zu den Rechnungs-Daten. 

    Ohne Kündigungsbestätigung sieht es eher schlecht aus.

    Sandroschubert
    Legende

    @Upsala ich glaube nicht das eine Registrierung für einen bereits deaktivierten Vertrag gibt. Ansonsten O2 anrufen und Rechnung postalisch zusenden lassen.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    • Anonymous
    • July 7, 2021

    oh. ja, ups

    Da dacht ich der Vertrag ist noch aktiv. Hat man da keinen Zugang mehr zu Rechnungen? Können doch alte Roaming-Abrechnungen sein oder so.

    Sandroschubert
    Sandroschubert
    Legende

    Wenn man sich im Vorfeld registriert und die Nummer nicht portiert hat, dann ist noch ein Zugriff 3 Monate nach Beendigung möglich, ansonsten online keine Chance (mein Stand).

     

    Daher anrufen und Rechnung kostenfrei zusenden lassen. Oder warten und ein Moderator stösst das an (Wartezeit 7-10 Tage).

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Tobias
    E
    Besucher:in
    • EvilLucy
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2021

    Ok vielen dank dan setze ich mich mal mit o2 in Verbindung 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 19, 2021

    Hallo @EvilLucy,

    hast du dich mit meinen Kollegen bereits in Verbindung setzen können und konnte man dir dort weiterhelfen oder benötigst du noch Unterstützung?

    VG
    Dennis

    o2_Jessica
    Castiel
    E
    Besucher:in
    • EvilLucy
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 19, 2021

    Achso ja vielen Dank es war noch ein Restbetrag offen den habe ich gezahlt vielen Dank 

    o2_Jessica
    o2_Tobias
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 2, 2021

    Hallo @EvilLucy,

    danke für deine Rückmeldung!
    Freut mich, dass sich alles klären konnte. :nerd:

    Bei weiteren Anliegen komm immer gerne auf uns zu.

    Liebe Grüße
    Jessica :sunflower:

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