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Rechnung kann nicht mehr abgerufen werden nach Kündigung

E
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Guten Tag ich habe heute eine Rechnung für Juni bekommen obwohl mein Vertrag zum 1.04 gekündigt wurde weiss jemand wie ich o2 schriftlich benachrichtigen?

 

edit o2_Tobias: Titel geändert

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Lösung von Sandroschubert 7 July 2021, 21:18

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10 Antworten

A

@EvilLucy

hi, eigentlich steht das auf jeder Rechnung.

Ist die Kündigung auf der Rechnung unter” gut zu wissen “ bestätigt worden?

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90435 Nürnberg
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*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min; Preise inkl. MwSt.

 

E
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Soweit ich weiß ja leider kann ich aber weder über die app noch über den brauser meine daten oder Rechnungen abrufen

A

Warum nicht? 

Falls nicht geschehen auf o2online registrieren lassen und du hast Zugang zu den Rechnungs-Daten. 

Ohne Kündigungsbestätigung sieht es eher schlecht aus.

Sandroschubert
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@Upsala ich glaube nicht das eine Registrierung für einen bereits deaktivierten Vertrag gibt. Ansonsten O2 anrufen und Rechnung postalisch zusenden lassen.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
A

oh. ja, ups

Da dacht ich der Vertrag ist noch aktiv. Hat man da keinen Zugang mehr zu Rechnungen? Können doch alte Roaming-Abrechnungen sein oder so.

Sandroschubert
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Wenn man sich im Vorfeld registriert und die Nummer nicht portiert hat, dann ist noch ein Zugriff 3 Monate nach Beendigung möglich, ansonsten online keine Chance (mein Stand).

 

Daher anrufen und Rechnung kostenfrei zusenden lassen. Oder warten und ein Moderator stösst das an (Wartezeit 7-10 Tage).

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
E
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Ok vielen dank dan setze ich mich mal mit o2 in Verbindung 

o2_Dennis

Hallo @EvilLucy,

hast du dich mit meinen Kollegen bereits in Verbindung setzen können und konnte man dir dort weiterhelfen oder benötigst du noch Unterstützung?

VG
Dennis

E
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Achso ja vielen Dank es war noch ein Restbetrag offen den habe ich gezahlt vielen Dank 

o2_Jessica
Benutzerebene 7

Hallo @EvilLucy,

danke für deine Rückmeldung!
Freut mich, dass sich alles klären konnte. :nerd:

Bei weiteren Anliegen komm immer gerne auf uns zu.

Liebe Grüße
Jessica :sunflower:

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