Rechnung immer noch nicht korrekt

Hallo, sorry ich muss jetzt mal stänkern, aber was für ein Problem hat O2 eigentlich seit einiger Zeit?

Ich bin langjähriger Kunde und bisher immer zufrieden gewesen. Aber Ende August habe ich einer Vertragsverlängerung zugestimmt, allerdings zu einem anderen Preis als ich seit mehreren Monaten in Rechnung gestellt bekomme.  Ich habe schon unzählige Male angerufen und jeder Sachbearbeiter hat mir etwas anderes erzählt. 

Beim letzten Telefonat vor einem Monat habe ich mit einem Zuständigen für Rechnungen gesprochen und auch hier wurde mir zugesichert, dass alles korrigiert wurde und ich nachträglich eine Gutschrift erhalte. Nichts dergleichen ist passiert,  die Rechnung kam heute mit dem selben zu zahlenden Betrag wie in den vorhergehenden Monaten, also zu hoch.

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Was soll ich noch tun?