Rechnung/ Guthaben vorhanden

Forum|Forum|5 years ago
June 3, 2020
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Niduen1983
Besucher:in

Guten Tag,

leider bleibt mir keine andere Möglichkeit als über diesen Kanal eine Lösung zu finden.

Mein Mann war O2 Kunde der Vertrag wurde durch uns gekündigt und nun besteht seit einigen Monaten ein Guthaben. Mein Mann erhält jeden Monat eine “Rechnung” in der ein Guthaben ausgewiesen ist.

Eine Auszahlung sollte bereits vor Monaten erfolgen.

Es ist uns leider auch nicht möglich die Hotline zu kontaktieren da die Rufnummer nicht mehr vorhanden ist.

Ich bitte um Hilfe wie wir dies lösen können.

Danke und vielen Dank.

Lösung von o2_Katja

Lieben Dank für deine Nachricht @Niduen1983! :hugging:

Die Auszahlung hat sich auf ihren Weg gemacht und kommt spätestens in zwei Wochen auf dem Konto an. :ballot_box_with_check:

Viele Grüße,

Katja

P.S.: Lust auf eine kleine Fotochallenge?

→ https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/ran-an-die-handys-wir-machen-eine-foto-challenge-534128

o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
June 9, 2020

Hallo @Niduen1983 und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

Wir kümmern uns gern darum die Auszahlung in die Wege zu leiten, damit wir den passenden Datensatz finden benötige ich ein/zwei Informationen, du erhältst gleich eine private Nachricht von mir.

Deinen Posteingang findest du hier:

https://hilfe.o2online.de/inbox/overview

Bitte schreibe kurz hier im Thread nachdem du die private Nachricht versandt hast, dann finde ich sie schnell. :nerd: