Moin.
Da ich vor kurzem ebenfalls ein Handy geordert habe suchte ich gleich mal die Unterlagen heraus:
Rechnung und Ratenzahlungsplan ist dasselbe, das Schreiben kommt einige Zeit nach dem Gerät mit der Post und darauf findet man das Wort "Rechnung", jedwede Anschrift, die Mehrwertsteuer und die Bestätigung der Ratenzahlung.
Fehlt dir dieses Schreiben komplett? Was genau hast du denn bekommen?
Hab mittlerweile vier Handys in den letzten Monaten bestellt und immer eine Rechnung bekommen.
Grüße, Katja
pirol430 schrieb:
Kann sich bitte ein Moderator zehn Minuten Zeit für mein Anliegen nehmen und mich mal anschreiben? Dankeschön! 
Wenn du dir 5 Minuten Zeit nimmst und einem Moderator eine PN schreibst. Ich dachte du weisst wie das funktioniert, wenn man ein Anliegen hat.
Gruß
Frechnuss schrieb:
Was genau hast du denn bekommen?
Bis jetzt? Eine Rechnung über 4,99 € Versandkosten und die Onlineunterlagen wie Lieferschein, AGB etc.
Sandroschubert schrieb:
Wenn du dir 5 Minuten Zeit nimmst und einem Moderator eine PN schreibst. Ich dachte du weisst wie das funktioniert, wenn man ein Anliegen hat.
Ich finde, ich habe mich jetzt lange genug bemüht. Inzwischen komme ich mir verschaukelt vor und nehme mir deswegen das Recht heraus, stur zu sein. Jetzt kann mir o2 mal ein Stück weit entgegenkommen.
Nur Sturheit bringt dir insofern nichts, weil ein Moderator dich anhand deiner Daten identifizieren muss. Soll o2 dich also erst fragen, was du möchtest und dich bitten einen Mod per PM anzuschreiben? Na wenn es dir einen Seelenfrieden bringt, dann machen die das bestimmt. Dauert halt einfach nur länger.
Hallo pirol430,
Du bekommst eine Rechnung, in der auch der Ratenzahlungsplan aufgeführt wird. Aus diesem geht der Gesamtpreis, die Mehrwertsteuer, die Anzahlung und die Höhe der monatlichen Raten hervor, sowie der Termin der monatlichen Abbuchung der jeweiligen Raten. Auf diesem Schreiben ist auch deine Adresse angegeben.
Lieben Gruß
Ilona
Danke, Ilona! Das ist doch endlich mal eine Aussage. Dein Kollege am Telefon wollte mir nämlich verklickern, daß ich den Ratenplan, den ich online sehe, ausdrucken soll. Das würde schon reichen, meinte er.
Was glaubst du, wie lange das mit der Rechnung noch dauert?
Hallo pirol430,
soweit ich sehe, wurde dir die Rechnung schon am 09.02. zugeschickt. Schau noch einmal, ob nicht doch etwas angekommen ist.
Lieben Gruß
Ilona
Wie bereits geschrieben, schriftlich habe ich zu diesem Vorgang bisher von o2 nur eine Rechnung über 4,99 € Versandkosten erhalten. Die ist auf den 6.2. datiert und hat die Rechnungsnummer 717677591. Vielleicht kannst du nochmal nachschauen, Ilona? Danke vielmals!
Hallo pirol430,
das ist merkwürdig. Die Rechnung für dein Handy liegt vor und ist auch auf den 06.02. datiert, hat jedoch eine andere Rechnungsnummer. Sie wurde per Post verschickt. Magst du ncoh einmal schauen?
LIeben Gruß
Ilona
o2_Ilona schrieb:
Magst du ncoh einmal schauen?
Glaub mir, Ilona, das hab ich. Ich würde auch sicher zugeben, wenn ich da was übersehen hätte. Aber ich kann definitiv ausschließen, daß die Rechnung zwischen meinem Briefkasten und meinem Telekommunikationsordner abhanden gekommen ist. Besteht denn die Möglichkeit, eine Kopie zu erstellen?
Mich wundert nur schon wieder, daß mir an der Hotline niemand sagt, daß es die Rechnung schon längst gibt.
Hallo pirol430,
ich schicke dir die Rechnung noch einmal zu.
Diese müssten in den nächsten Tagen in deinem Briefkasten sein.
Viele Grüße
Antje
Herzlichen Dank, Antje! Und wieder einmal bin ich davon überzeugt, daß man mit seinen Problemen hier im Forum viel besser aufgehoben ist, als an der Hotline oder im Chat.
Hallo,
ich habe dasselbe Anliegen wie pirol430.
Habe das Handy ohne Probleme erhalten, es lag jedoch lediglich eine "Rechnung" über die Anzahlung von 1 Euro bei.
Ich benötige allerdings die komplette Rechnung mit Gerätepreis, Mehrwertsteuer etc. und Ratenplan.
Mir würde eine Mail reichen, brauche die Rechnung nicht unbedingt auf dem Postweg.
Vielen Dank im Voraus
Hi jannik91,
vorab herzlich Willkommen im Forum
Laut meinen Infos hast du das Gerät in einem Shop erworben. In dem Falle ist auch dieser dafür zu Ständig dir den Vertrag auszuhändigen.
Gruß,
Marc
Hallo,
auch ich habe für mein Iphone 6, bestellt vor ca. 2 Monaten keine Rechnung erhalten!
Ich benötige diese aber jetzt für die Versicherung, da mir das Handy geklaut wurde.
Gruß
Nico
Hallo Nico,
ich habe den Versand eines Duplikats für dich angefordert.
Viele Grüße
Dörte
Hallo, ich habe einen Vertrag gemacht mit Handy. Nun ist alles da und ich finde nirgends eine Rechnung vom Handy. Auch der Brief der hinterherkam, da ist das Handy nicht aufgeführt. WO bekomme ich denn eine Rechnung her?
Dann kann ich mich ja hier auch anschließen. Ich brauche eine Rechnung für meine letzten beiden Bestellungen für meine Unterlagen. KAnn ich die vll. auch per Mail bekommen?
Kann gelöscht werden, habe ein bereits offenes Thema gefunden
Hallo Dramatic,
den Ratenplan erhältst du einige Tage später per Post.
Wann hast du das Handy denn bekommen?
Gruß
Antje
Hallo, am 14.11. habe ich das Handy in der Hand gehabt. 🙂 Wielange wird das dann noch dauern?
Ich habe bereits eine Rechnung bekommen, da war alles aufgeführt...nur das Handy nicht :-(
Das zweite Handy kam am 18.11.
War das vielleicht schon der Ratenplan? Was genau steht denn in der Rechnung?
Es kann schon 7-10 Tage dauern bis du das Schreiben erhältst.
Gruß
Antje
Da steht nur was von Frachtkosten, Simkarte und so...aber absolut nix von einem Handy
Das ist dann auch nicht der Ratenplan. Warte bitte noch ein paar Tage, sollte dann nichts ankommen, schicke ich das Dokument gerne erneut raus.
Gruß
Antje
Hallo,
ich schließe mich dem Beitrag hier mal an.
Ein o2 Hotlinemitarbeiter hat mir nach langem Hin und Her einen Stapel Zahlungbelege für jede MyHandy Einzelrate (seit Mai) zukommen lassen und meinte, ich müsse ab jetzt monatlich bei der Hotline anrufen, um den jeweils neusten Belege zu erhalten. Sag mal, was gebt ihr den Beratern denn für Zeug?
Jedenfalls ist auf keinem der Zahlungsbelege wie gefordert die MwSt. ausgewiesen. Hätte ich doch eher mal hier reingeschaut.
Auch ich bitte hiermit um Zusendung der MyHandy-Rechnung inkl. Ratenplan mit ausgewiesener MwSt., die ich bisher noch nicht erhalten habe. Vielen Dank!
Grüße,
Marco