Mir wurden 0,29€ für eine angeblich gesendete SMS ins Ausland abgezogen ( an 0076553733), die ich aber nie gesendet habe. Ich verlange eine Gutschrift und eine Erklärung für diesen Fehler!
M.H.
Gelöst
Rechnung falsch
Lösung von o2_Micha
Hallo
vielen Dank das du dich mit deiner Anfrage zu einer SMS an die Community gewendet hast. 💙
Eine solche SMS wird häufiger bei Nutzung von Apps oder auch bei der Einrichtung eines Handys versendet.
Es kann passieren, das man die Meldung welche Berechtigungen eine Anwendung verlangt, schnell einmal überliest.
Was für ein Handymodell verwendest du und hast du bereits die Berechtigungen deiner Apps geprüft, ob in den jeweiligen Einstellungen eingerichtet ist, dass der SMS Versand nicht zugelassen ist?
VG
Michael
Das finde ich nicht okay! Ihr berechnet eine falsche SMS in Höhe von 0,29€ und ich soll dann extra einen Beschwerdebrief schreiben und auch noch Porto dafür bezahlen. Kann nicht sein!!! Ist die Beschwerde per E-Mail auch möglich?
Hallo
ich berechne dir gar nichts. Dir ist wohl nicht klar das du dich in einem Kunden Hilfe Forum befindest?
Nutze das Kontaktformular.
LG
-
Einer Person gefällt das
Oh, sorry! Dachte, das wäre eine Antwort direkt von einem O2-Mitarbeiter. Tut mir leid. Aber trotzdem danke für den Hinweis! VG
- Moderator
- 9874 Antworten
- Lösung
Hallo
vielen Dank das du dich mit deiner Anfrage zu einer SMS an die Community gewendet hast. 💙
Eine solche SMS wird häufiger bei Nutzung von Apps oder auch bei der Einrichtung eines Handys versendet.
Es kann passieren, das man die Meldung welche Berechtigungen eine Anwendung verlangt, schnell einmal überliest.
Was für ein Handymodell verwendest du und hast du bereits die Berechtigungen deiner Apps geprüft, ob in den jeweiligen Einstellungen eingerichtet ist, dass der SMS Versand nicht zugelassen ist?
VG
Michael
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