Hallo,
mein Vertrag war gesperrt und ich habe letzte Woche Dienstag bezahlt aber Vertrag ist immer noch gesperrt wann kann ich mit einer Freischaltung rechnen ? Lg
Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31252 Antworten
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7 April 2020
Normal kann das durchaus 3-5 Werktage dauern. Entsprechend sollte die Freischaltung jetzt so langsam auch erfolgt sein. Auf welches Konto hast du überwiesen? Als Verwendungszweck hast du ausschließlich deine Kundennummer angegeben? Dein Handy hast du mal neugestartet? Das Handy merkt es nicht unbedingt automatisch von alleine, dass Beschränkungen aufgehoben wurden.
Auf das was bei der Rechnung/Mahnung angegeben wurde
ja Verwendungszweck meine Kunden Nummer
und ja schon öfters gestarten aber es steht ja auch drin das sie sich melden wenn die Freischaltung erfolgt
- Moderatorin
- 31146 Antworten
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15 April 2020
Hallo
schön, dass du dich meldest 
Leider kann ich dir hier in der o2 Community nicht weiterhelfen. Ich habe gesehen, dass du am 11.04.2020 Kontakt mit der Hotline hattest.
Die Kollegen haben dir erklärt haben, an wen du dich jetzt wenden kannst.
Gruß, Solveig
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