Betrag wurde nicht abgebucht, daher Blitzüberweisung gemacht. Trotzdem sind noch Dienste gesperrt
Gelöst
Rechnung bezahlt
Lösung von o2_Kurt
Hi zusammen!
Bezüglich der frühzeitigen Freischaltung:
Unseren Daten nach ist dies kein Regelprozess. Die automatische Freischaltung steht immer noch vor allem anderen.
Wenn ein Mitarbeiter an der Hotline dies nach Absprache mal anders regelt (oder geregelt hat), ist es für den Moment super, regulär wird aber automatische Prozess bevorzugt.
Viele Grüße,
Kurt
Hallo,
bitte morgen die Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen und mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen. Dort ist eine kurzfristige Entsperrung möglich.
LG
- 49900 Antworten
Vilureef schrieb:
Dort ist eine kurzfristige Entsperrung möglich.
Seit wann ist das möglich?
Hallo,
wenn die Mitarbeiter im Rechnungswesen die Zahlung finden, kann die Sperre dort direkt aufgehoben werden.
LG
- 49900 Antworten
Ok die Info ist mir neu das mit einem Anruf die Sperre vorzeitig aufgehoben wird.
- Moderator
- 18787 Antworten
- Lösung
Hi zusammen!
Bezüglich der frühzeitigen Freischaltung:
Unseren Daten nach ist dies kein Regelprozess. Die automatische Freischaltung steht immer noch vor allem anderen.
Wenn ein Mitarbeiter an der Hotline dies nach Absprache mal anders regelt (oder geregelt hat), ist es für den Moment super, regulär wird aber automatische Prozess bevorzugt.
Viele Grüße,
Kurt
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