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Warum O2
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Rechnung

  • February 23, 2022
  • 6 Antworten
  • 74 Aufrufe
K
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe einen Tarifvertrag mit dem Handy Samsung S22 Ultra vorbestellt.

Leider habe ich festgestellt, dass ich Ihnen die Abonnementgebühr von 12.02.2022 –
17.02.2022 erhoben haben, obwohl ich keinen SIM von O2 und Handy erhalten habe.

Lösung von Vilureef

Hallo,

kann es sein, dass du bei Samsung bestellt hast? Dann frage dort nach. Die haben deinen Vertrag vorab aktiviert.

LG

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • February 23, 2022

    Hallo,

    kann es sein, dass du bei Samsung bestellt hast? Dann frage dort nach. Die haben deinen Vertrag vorab aktiviert.

    LG

    -
    o2_Michi
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 2, 2022

    Hallo @Kallasa,

    willkommen in der Community. :relaxed:

    Ich habe da eine ähnliche Vermutung wie @Vilureef, kommt es hin das dein Vertrag und dein Handy nicht bei uns direkt bestellt wurden?

     

    Viele Grüße,

    Michi

    Vilureef
    K
    Besucher:in
    • Kallasa
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 2, 2022

    Hallo @o2_Michi,

    ich habe den Vertrag durch die Samsungseite vorbestellt.

     

    freundliche Grüße 

    Alaa Kallas

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 3, 2022

    Hallo @Kallasa,

    danke für die schnelle Rückmeldung. :relaxed:

    Hattest du diesbezüglich schon bei Samsung angerufen oder sind die Karten mittlerweile schon angekommen bei dir?

     

    Viele Grüße,

    Michi

    K
    K
    Besucher:in
    • Kallasa
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 3, 2022

    Hallo @o2_Michi,

     

    vielen Dank für die Unterstützung und schnelle Rückmeldung.

     

    Ja, ich habe Samsung angerufen. Es wurde mir gesagt, dass ich auf das Handy und den SIM Card warten soll. Sobal ich sie bekomme, muss ich Samsung wiederrufen.

    Soll ich etwas anderes tun oder denkst Du, dass dieser Prozozzese ausreichnt?

     

    Vielen Grüße

    Alaa Kallas

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 7, 2022

    Hallo @Kallasa :relaxed:

    ich denke es reicht aus, wenn du nochmal dort anrufst wenn Handy und SIM-Karte bei dir angekommen sind.

    Versprechen kann ich natürlich nichts, so wie es klingt kümmern sich die Mitarbeiter dort aber um das Thema.

     

    Viele Grüße,

    Michi

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