Rechnung

Hallo,

welchen Tarif Nutzt Du? Bist du sicher, dass es ein Anruf zu o2 war?

LG

Ich habe einen o2 Blue Tarif, habe meine Freundin angerufen die hat wie ich schon seit eh und je O2 und bislang gab es nie Probleme...

Hallo,

dann widerspreche schriftlich die Rechnung.

LG

Wurde wirklich nur ein netzinternes Gespräch berechnet oder was anderes? Wie lange dauerte das Gespräch(s. EVN)? Oder ist die Freundin zu einem Drillisch-Ableger gewechselt?

Hallo @Zenso,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Schön, dass du hier schon erste Informationen zu deiner Frage bekommen hast.  Konntest du damit die Ursache schon näher eingrenzen? 

Wenn du einen Tarif mit einer Flatrate ins o2 Netz nutzt, sollte ein Gespräch zu einer o2 Mobilfunknummer selbstverständlich nicht berechnet werden. Hat deine Freundin ihre Nummer zwischenzeitlich vielleicht bei einem anderen Anbieter? 

Nutze doch mal unsere kostenlose Netzauskunft zu der betreffenden Mobilfunknummer: schreibe eine SMS mit dem Inhalt “Netz Rufnummer” an die 4636 (z. B. Netz 017612345678). Welche Information erhältst du dann?

Oder hast du zwischenzeitlich bereits eine Reklamation zu deiner Rechnung eingereicht?

Viele Grüße

Vivian 

Guten Morgen Vivian

Es war wohl ein Fehler in der Abrechnung, ich habe eine Gutschrift erhalten, nun in der neuen Rechnung genau das selbe spiel... kannst du mir auch hier helfen?

Vielen Dank 

Was soll genau der Fehler gewesen sein? Und warum nutzt du nicht wieder den Weg der bereits Erfolg hatte?

Hi @Zenso,

danke für deine Rückmeldung. Ich freue mich, dass zu deiner letzten Rechnung eine Lösung gefunden wurde. 

Seltsam, dass das Phänomen nun wieder auftaucht. Wann hast du dazu Antwort bekommen und von wann sind deine genannten Verbindungen der neuen Rechnung? 

Viele Grüße

Vivian