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Rechnung

  • August 29, 2019
  • 9 Antworten
  • 295 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo .ich habe die Rechnung früher bezahlet ader ich habe immer noch diese schulden

 

Edit o2_Vivian: verschoben von o2 Services zu Mobilfunkrechnung

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Ruhi,

wir haben Deine Zahlung am 30.08.19 erhalten. In Deinem Kundenkonto ist allerdings als Bezahlmethode Bankeinzug eingerichtet. Deshalb wurde der Betrag zusätzlich noch einmal von Deinem Bankkonto abgezogen. Aus diesem Grund hast Du aktuell ein Guthaben von 83,63€ auf Deinem Kundenkonto. Das Guthaben wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße Bianca

    9 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 29, 2019
    Wann und wo hast du bezahlt. War es genug? Evt schon neue Rechnung?
    R
    Besucher:in
    • Ruhi
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2019
    ich hätte am 29/08 bezahlen müssen,aber ich am 27/08 tag bezahlt
    ich habe per kontoauszug bezahlet
    Aber das ist immer noch Rechnung in meinem kontoauszug
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 29, 2019
    Das dauert etwas, bis es in deinem Kundenkonto sichtbar wird. Kundennummer hast du als Verwendungszweck genommen?
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 2, 2019
    Hallo @Ruhi,

    wir haben Deine Zahlung am 30.08.19 erhalten. In Deinem Kundenkonto ist allerdings als Bezahlmethode Bankeinzug eingerichtet. Deshalb wurde der Betrag zusätzlich noch einmal von Deinem Bankkonto abgezogen. Aus diesem Grund hast Du aktuell ein Guthaben von 83,63€ auf Deinem Kundenkonto. Das Guthaben wird mit Deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    J
    Besucher:in
    • Juioo
    • Besucher:in
    • July 10, 2020

    Hallo habe eine frage um zwar habe ich per Lastschrift  15 Euro nicht  bezahlen  können hab sogar per Nachricht eine Mahnung  hab dann mein o2 Konto  aber aufgeladen  weiss nicht ob es schon  bezahlt  ist bitte um Hilfe 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 14, 2020

    Hallo @Juioo,

     

    ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
    Das hört sich nach einer Prepaid-Aufladung an, korrekt?
    Hier kannst du deine Aufladungen und Abbuchungen einsehen.

     

    Gruß
    Antje

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    S
    Besucher:in
    • Sss123
    • Besucher:in
    • July 17, 2020

    Ich habe am 14.7. 110 € für meine Rechnungen bezahlt aber ich habe mein Kundennummer zu schreiben vergessen. Mein O2 App hat nicht Kontostand korigiert und mein Handynummer ist wieder gesperrt. Was kann ich jetzt machen? Danke Voraus 

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • July 17, 2020

    Ruf die hotline an, damit das Geld umgebucht wird

     

    42! 07.99
    o2_Kurt
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • July 22, 2020

    Hallo @Sss123 ,

     

    wir Denner schon erwähnt, wäre der Kontakt zur Hotine die beste Variante.

    In diesem Fall können wir leider nicht eingreifen, melde dich deshalb bitte direkt bei unserer Rechnungsabteilung.

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
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