Rabatte auf Rechnung geändert

Forum|Forum|5 years ago
September 26, 2020
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Glücksmandala
Besucher:in

Hallo o2-Team,

auf meiner Rechnung für September ist mein bisher gültiger Rabatt viel geringer und in der Laufzeit geändert, obwohl er er laut Rechnung vom August bis Oktober 2021 gültig ist. Das muss ein Fehler sein.
Ich bitte um Hilfe.

Edit o2_Juliane: Beitrag verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunk: Rechnung.

+46

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
September 26, 2020

Was bedeutet "viel" geringer?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Glücksmandala
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Forum|Forum|5 years ago
September 26, 2020

Statt 14€ Rabatt nur 3€

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 29, 2020

Hallo @Glücksmandala,

willkommen in der o2 Community. :smiley:

Magst du uns kurz schreiben, welche Art von Rabatt es ist, also zum Beispiel ein Kombivorteil, ein Hardwarerabatt usw.?

Wurde evtl. kürzlich ein anderer Vertrag beendet?

Viele Grüße,

Michi

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Glücksmandala
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Forum|Forum|5 years ago
September 30, 2020

Es handelt sich um einen Hardware Rabatt. Zur Zeit besteht nur ein einziger Tarif.

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o2_Vivian
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
October 5, 2020

Hallo @Glücksmandala,

ein Hardware-Rabatt ist ausschließlich erhältlich, wenn bei Abschluss eines Neuvertrages oder einer Vertragsverlängerung gleichzeitig ein o2 My-Handy Vertrag abgeschlossen wird und zu dem Zeitpunkt ein solcher für das ausgewählte Gerät angeboten wird.

Ist das bei dir der Fall, also hast du einen Mobilfunk- und o2 My-Handy Vertrag? Ich lese es bei dir so raus, dass du nur einen Mobilfunkvertrag nutzt.

Viele Grüße

Vivian

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