Rabatt Partnerkarte / Rabatt Rufnummernmitnahme

Hallo,

du kannst dich auch anders legitimieren, bei der Hotline. Hat die Partnerkarte auch eine neue Kundennummer bekommen?

LG

Ja ich habe nun 3 Kundennunmmern. (Kann man ja nicht genug von haben) Witzigerweise steht bei allen Kundennummern der myHandy Ratenplan drin, also irgendwie hängen die schon zusammen.

Ich wollte die ersten beiden Verträge  zusammen legen lassen, geht aber nur über die Hotline, und die wollten das Kennwort, da führte kein Weg dran vorbei

Ich muss mal gucken wo ich den Antrag habe, mir ist als hätte es da drin gestanden.

Hallo @racing-george,

herzlich willkommen in unserer Community. 

Konnte dir der Chat helfen? Sind deine Verträge nun zusammengelegt worden?

Gruß, Marco

Hallo @o2_Marco, 

2 der 3 Verträge sind nun zusammengelegt. Der 3. Soll nur gegen Gebühr gehen, da zu alt. (der Bursche ist noch gar nicht so alt, den hatte ich im Oktober abgeschlossen) …

Ich habe gerade nochmal nachgesehen, anscheinend greift der Rabatt der Partnerkarte immer noch nicht, zumindest steht der volle Betrag in den Tarifdetails, ich bin bei der nächsten Rechnung sehr gespannt, ob der Partnervorteil nun greift, durch den Chat quälen möchte ich mich ehrlich gesagt nicht nochmal. 

Das letzte Jahr wahren O2 und ich irgendwie nicht kompatibel. Zusammengefasst kann ich sagen, es hat zu 99% nichts so funktioniert wie es sollte bei Neuverträgen…  (erst aus dem Nichts ein Vertragsstorno… obwohl ich die Hardware schon hatte, dann wurde meine mitgebrachte Rufnummer nicht auf den neuen Vertrag portiert, sondern auf den alten, und dann das mit der Partnerkarte) 

Ich hoffe doch dieses Jahr verstehen wir uns wieder besser. Bin sonst sehr zufrieden mit O2.

LG

Hallo @racing-george 

Wenn du den Vertrag von Mediamarkt auf deine bestehende Kundennummer übertragen möchtest, kostet das einmalig 29,99€ ...

Hast du den Vertrag bei Mediamarkt inkl Handy abgeschlossen? Dann gibt's nicht zusätzlich noch einen Kombivorteil. Nachträglich schon gar nicht

Die Partnerkarte hatte ich “ohne alles” (SIM-Only) zugegebener Maßen bei Mediamarkt (direkt als Partnerkarte für 14,99€) gebucht, die ist ja mit meinem “Erstvertrag” nun jetzt auch gekoppelt. Beide stehen nun unter einem Login. Nur der Betrag steht noch mit 29,99€ ausgewiesen. Der Mitarbeiter aus dem Chat sagte “er sieht den aktivierten Partnerrabatt” und legt die Verträge nun zusammen, dann sollte alles passen.

Ich wollte nicht noch mal aus meinem Vertrag heraus eine Karte buchen, da diese ja beim ersten Versuch ohne Angabe von Gründen storniert wurde. Deshalb habe ich das im Mediamarkt erledigt. O-Ton: “da gibt es keine Probleme”

Hallo,

was steht bei Preise & Rabatte in „Mein o2“?

LG

Ich bin zu dusselig den Screenshot hochzuladen . Ich kopiere es da mal raus. Lustig ist der Discount auf die Aktivierungsgebühr… ich habe definitiv 39,99 € bezahlt. 

Monatliche Kosten: 29,99 €

O2 Discounts: 100% Rabatt auf Aktivierungsgebühr

Hallo @racing-george  beachte bitte auch, dass der Wechselbonus für die Portierung nicht für Partnerkarten gilt.  

Ja, das sagte mir der Mitarbeiter beim Chat schon. Darüber ärgere ich mich schon nicht mehr, da liegt der Fehler definitiv bei Mediamarkt, die hatten ja dafür geworben. Wegen der 5 Euro mache ich sicher kein Fass auf.

Mich ärgert nun im Moment nur der Trödel wegen der Partnerkarte… den ersten Monat habe ich ja nun schon den vollen Preis bezahlt… und werde es wohl in diesem Monat wieder bezahlen dürfen. 

Leider ist es sowas, was im Kopf hängen bleibt. Ich überlege ernsthaft darüber  ob ich nach den 2 Jahren weiter bei O2 bleiben werde. 

Na ja ... Du hast den Vertrag ja nicht bei o2 abgeschlossen... Für die korrekte Übermittlung ist der Reseller verantwortlich... Also liegt's in erster Linie nicht an o2 

Naja, in 2er Linie dann aber schon… 

Hätte o2 mir meinen Partnervertrag nicht grundlos storniert (selbst die Mitarbeiterin am Telefon, konnte mir nicht mitteilen was passiert sein könnte, der gesamte Vertrag lief unter “Fehler”) wäre ich den Weg über Mediamarkt nicht gegangen. Ich wollte diese Stornierungsgeschichte nicht unendlich spielen.

(Kurzer Ablauf: Bestätigungsmails … alles super, Hardware gekommen … alles prima, 1.Rate via mein Handy Ratenplan gezahlt, alles prima,  Portierungsbestätigung mit Datum früh erhalten und am Nachmittag kam das Storno) nach Schnappatmung und Gespräch mit dem Kundenservice - (da brauchte ich keine PKK) war ich immer noch ratlos, hatte ein Handy und keinen Vertrag. Das Handy konnte ich nicht zurückgeben, weil es ja schon 1 Monat bei mir in Benutzung war, verstand ich zwar, war aber trotzdem Sch… Und das hatte ich direkt aus meinem O2 heraus gestartet. 

Ach ja… nicht zu vergessen, dass die Portierung trotzdem funktionierte… und zwar auf mein bestehenden Erstvertrag, das war die 2.Schnappatmung, als meine Nummer nicht mehr erreichbar war)

Mediamarkt hat es immerhin geschafft, dass ich tatsächlich telefonieren kann… das ist mindestens 1 Schritt weiter als o2.

Der Chatmitarbeiter hat den Partnerrabatt ja als aktiviert gesehen, dieser hat nur nicht gegriffen, weil 2 Logins. Nun kleben beide zusammen, es scheitert immer noch an den 50%. Ich komme Stück für Stück näher an mein Ziel heran.

Wie sagt man so schön? Der Weg ist das Ziel!

Als passionierte und entspannte Bahn- und Radfahrerin bin ich ebenfalls der Meinung, dass der Weg das Ziel ist, nichtsdestotrotz sollte es am Ende des Weges durchaus ein Ziel geben und dieses erreicht werden. 

Daher habe ich beschwingt deinen Account geöffnet um reparierend tätig zu werden, wurde jedoch enttäuscht  : das schaut sehr gut aus bezüglich des Kombivertrages. 

Entschuldige das Hin-und-Her mit Verträgen und Nummern, ich bin wie du frohen Mutes, dass der Rest des Jahres tadellos läuft.

Vertraglich scheint mir auf den ersten Blick alles zu passen, oder?

Um die Rechnungshöhe welche nicht ganz den Erwartungen entsprach habe ich mich gerade gekümmert.

Fehlt noch etwas?

Danke Bollermann und Vilureef! 

Viele Grüße,

Katja