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Gelöst

Rabatt nach Vertragsende

Hallo,

mein 2-Jahresvertrag für das Handy (40GB Grow, jährlich 10GB dazu für 21,99 mit 8€ Rabatt) ist vorgestern ausgelaufen. Gekündigt habe ich ihn nicht. Habe vorhin eine Mail bekommen, dass ich jetzt 60GB Datenvolumen habe. So weit, so gut.

Habe dann mal in der App nachgeschaut und bei “Preise und Rabatte” stehen jetzt 29,99€ drin, also kein 8€-Rabatt mehr. Ich meine mal gelesen zu haben, dass der Rabatt auch nach Ablauf der 24 Monate weiter  gewährt wird, wenn man den Vertrag nicht gekündigt hat.

Was werde ich jetzt auf der nächsten Rechnung sehen? 29,99€ oder 21,99€ wie bisher?

ich danke euch schon mal für eure Antworten.

 

Marco

 

 

7 Antworten

poales
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@Suchender1973

bitte schau in die letzte Rechnung,

dort steht wie lange der Rabatt gilt.

Wenn du einen Hardware-Rabatt hattest,

läuft dieser m. M. mit der Hardware ab.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
S
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Es war nur das reine Datenvolumen mit 8€ Rabatt. Das Handy hatte ich nicht über o2.

Bollermann
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@Suchender1973 

Hast du irgendwann eine SMS oder ein Brief bekommen, indem dir ein dauerhafter Treuerabatt zugesichert wurde? 

 

Wenn nicht, ist der Rabatt abgelaufen. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
S
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@Suchender1973

Hast du irgendwann eine SMS oder ein Brief bekommen, indem dir ein dauerhafter Treuerabatt zugesichert wurde? 

 

Wenn nicht, ist der Rabatt abgelaufen. 

Danke für deinen Tipp. Habe gerade alles nochmal durchforstet und siehe da, am 14. März kam eine SMS mit dauerhaftem Rabatt von 8€. Allerdings macht mich jetzt stutzig, dass es nach 4 Monaten noch nicht in “Mein o2” hinterlegt ist…

Egal, ich warte einfach mal die nächste Rechnung ab, die SMS habe ich ja.

Dankeschön.

Bumer
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edit

 

Bollermann
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@Suchender1973  dann müsste der Rabatt ab heute bestätigt und angezeigt sein. 

 

Es sei denn, du hast zwischenzeitlich einen Tarifwechsel gemacht. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Dennis

Hallo @Suchender1973,

als du gestern nachgeschaut hast, scheint dass der Moment gewesen zu sein, wo der befristete Rabatt schon raus war. Es wurde aber ebenfalls gestern der Treuerabatt gebucht. Wie von Bollermann zuletzt geschrieben, sollte der auch online für dich jetzt ersichtlich sein. 🙂

VG
Dennis

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